电脑清洗项目调查与分析

在国外，专门从事电脑清洗的公司很多，而且大多利润可观。但同行业在中国的发展却难以令人满意。据调查，虽然从2005年开始，国内的电脑清理公司陆续出现，但至今存活下来的屈指可数。而且在这几家保洁公司中，部分员工对这个行业还是持悲观态度。

　受轻视的行业

调查显示，国内电脑用户的电脑维护知识远未普及，95%的受访者从未请专业人士清洗过电脑。在这些人中，也有多达95%的人不知道电脑需要清洗。“电脑需要清洗吗？你就不能擦一下屏幕和键盘吗？”北京京典顺通工贸有限公司的一位受访者说。

这位受访者的问题很典型。很多人不找人清理电脑是因为不知道电脑需要定期清理。在学习了简单的电脑清理知识后，80%的受访者表示以后会定期清理电脑。

电脑清洗之所以在国外成为一个产业，是因为它的存在有很强的理论研究基础，这些研究成果在当地广为人知。根据英国迪蒙特福特大学的研究结果，超过一年未清洗的电脑键盘、屏幕和打印机上有超过240种不同的微生物，其中包括链球菌，足以影响人体呼吸系统。

图片来自“我要创造财富。com "

据国内某研究机构统计，除了对人体的伤害外，70%的电脑故障都是由灰尘和静电引起的。

“电脑在电路板上灰尘堆积和静电的反复作用下会造成短路，烧毁元器件，大大缩短电脑的使用寿命。而且电脑使用一段时间后，显示器、键盘、主机箱等部位会有灰尘堆积，导致机器运行效果不佳，风扇停止运转。有时候，电脑在运行程序时会无缘无故地持续死机或重启。”联想专营店店员赵福军告诉记者。　　混乱的市场价格

除了用户意识淡薄导致的电脑清洗行业生意不景气，价格等敏感因素也在困扰着他们。

“我只花了3000块钱买电脑。为什么我要花钱定期清洗？我觉得这钱不值。”有受访者表示。

调查显示，63%的受访者认为清洁电脑的价格应该在20元以下，30%的人认为20至50元之间的价格合适，5%的人认为应该在50至100元之间，只有2%的人认为应该在100元以上。可见，绝大多数受访者并不认为电脑清理是一项高价值的服务。上述受访者的话也代表了很多用户的心声：他们认为定期清理电脑所花的那一笔钱会是一笔不小的开支，面对目前越来越便宜的电脑，这一点不容忽视。

据了解，现在市面上的电脑清洗并没有相对稳定的市场价格。很多清洗单位给电脑清洗的价格都不一样，而且差别很大。有的20元就能清洗整机，有的则高达200元。

“现在往往是电脑维修公司有清洗业务，市面上很少有专门的电脑清洗公司。同时，由于需要电脑清洗服务的用户不多，没有规则，电脑清洗市场鱼龙混杂，价格非常混乱。”北京百脑汇某品牌电脑专营店经理告诉记者。　　误区普遍存在

除了价格之外，许多用户对电脑清洗还有其他顾虑。大部分受访者担心把自己的电脑交给别人清洗。其中，害怕电脑损坏和隐私泄露是比例最高的两项，分别达到52%和36%。

这种担心并不是多余的猜测。有受访者告诉记者，“我的电脑送去清洗时，主机被砸到一个角落，对方矢口否认，拒绝承担责任。”这也是国内电脑清洗行业发展缓慢的重要原因。很多提供服务的公司都是小公司，既不专业，也不值得信任，所以很多人对电脑清理的服务不放心，不愿意尝试。而且用户越少，这个行业得到的关注就越少。

另外，对于电脑清洗，不了解的不仅仅是用户，很多从业者都不专业。

据赵福军介绍，他的同事有的会用吸尘器或吹风机除尘，有的会直接拆开机箱清洗零件。“非常容易出事，因为粉尘导电，会造成燃烧现象。有些人刚买了一种清洁剂来清洁电脑，有些人甚至用酒精。要知道，有些清洁剂有很强的腐蚀作用，很容易损坏电路板和元器件，影响电脑寿命。应该用专业的化学溶剂清洗，这样不仅会腐蚀电脑，在绝缘环境下使用还会损坏电脑。”他说。

也正是这种情况，使得因清理导致电脑损坏而引发的纠纷时有发生。“大部分用户只觉得自己倒霉，因为他们缺乏专业知识。估计很多人再也找不到人清理电脑了。”赵福军说。　　期待生产厂商提供服务

根据“你认为谁是最适合清理电脑的人？”，57%的受访者认为电脑厂商自己清理电脑最合适，也应该承担这个责任。这和国外这个行业的情况大相径庭。在国外，大多数人都信任专业的电脑清理公司。

“对于电脑清洗，电脑厂商必须最了解自己的机器。而且，即使出了问题，他们也能马上保证。现在我和身边的人都会买品牌机，因为我们觉得服务好，质量有保障。如果清洁也由他们来做，所有的问题都由一个厂家来解决，这样最方便，我们也不会抱怨。”一位受访者表示，“而那些专业的清洁公司，即使非常专业，也不能保证一定会坏机器。如果出现这种情况，我还得把机器送到电脑厂商那里维修，太麻烦了。”

这种观点非常普遍，大多数人认为电脑制造商

商清洗最适合提供服务的人都是因为这个理由。
　　然而，虽然大部分受访者认为应该由电脑生产厂商来清洗电脑，但只有很少的人会真正找自己电脑的生产厂商来清洗。
　　“品牌电脑的售后服务一般不包括电脑清洗，而且大多数厂商的电脑售后服务相关规定都有这么一条——在保修期内，用户私自打开电脑维修，被视为自动弃保。所以我们在保修期内是不敢找别人清洗电脑的。”一位被访者说。
　　另据调查，75%的受访者选择到附近的电脑修理门市清洗电脑是因为离家近。“电脑清洗一次才几十块钱，所以大家都不愿意上门服务，我们只好自己把电脑搬去清洗，肯定找离家近的地方。另外，我在电脑保修期过了之后才敢让人打开机箱清洗，虽然很想让电脑生产厂商做清洗，但他们没有提供这个服务。”有受访者表示。
　　看来，如果电脑生产厂商愿意负起清洗责任，也许不但有利于自身品牌认知度进一步提高，电脑清洗行业也会越来越好。 

2007年7月国内电脑清洗行业调查