创业天才的14条成功原则

人的一生成长最重要的因素是什么？美国蓝天航空公司的创业天才尼尔曼近日向外界透露了自己的经历。 蓝天航空是“911”事件后第一家成功申请上市的航空公司，市值1.47亿美元。 在董事长尼尔曼的领导下，蓝天航空公司坚持14项原则，与客户发展了良好的关系，创造了一系列举世瞩目的卓越业绩。其市值一度是美国航空公司、美国联合航空公司和美国达美航空公司市值的总和。尼尔曼成功的14个原则是： 1.做自己最热爱的事情：只有这样，你才会坚持不懈，坚持到底。 2.不断尝试在框架之外思考事情：即不要接受所有的传统观念，而要尝试从一个新的角度去思考。 3.模仿业内最优秀的竞争对手：在学习的同时，不断吸收值得学习的对象。 4.时刻准备前进：不要只看到暂时的挫折。其实这只是一个篇章的结束，又是另一个全新篇章的开始。你应该欣然接受你总会遇到困难的事实，不管困难有多大或多小。 5.建立一个更好的捕鼠器：总是比别人做得更好。 6.一定要拿到充足的资金：有充足的现金做后盾，就不怕有什么大的意外情况。 7.爱护你的员工：因为任何事业的成败最终都取决于基层的表现。让员工看到你承诺照顾他们的行为，尽一切努力创造一个愉快的工作环境，员工就会自动提高工作效率。 8.尊重你的顾客：总是想着给他们提供最好的服务。确保客户和公司之间的每一次互动都加强了你从他们那里获得的利益。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣传，就说明你做对了。 9.尽早承认你的错误：但不要让它们影响你的进步。在追求完美的过程中，现实世界总是不尽如人意。你对自己会犯错这一事实的态度越开放，对你的成长就越有利。 10.关注细节：关注所有的小细节，这些小细节可能会影响一般顾客的消费过程，让他们有一个难忘的消费体验。 11.谨慎控制成本：不铺张浪费，凡事节俭，凡事合理就行，尽量把运营成本压下来。 12.充分利用科技：尽量自动化。蓝天航空公司允许机票代理商在自己家中接听预订电话，因此该公司不需要设立和维护单独的客户服务中心。蓝天航空的每一张机票都是通过电子渠道开的，上面有很多实时的管理信息。 13.吸引更多关注：运用游击战营销手法，利用口碑广泛宣传，能迅速打开知名度。随时做好对群众说话的准备，尽量让群众知道你做了哪些不一样的事情。 14.坚守核心价值观：建立一套核心价值观，你以后做的一切都是以这个核心价值观为基础的。