在线教育崛起：家长的肯定与担忧 平台的机遇与危机

在线教育短时间内获得了千万用户，但故事才刚开始。
　　2月10日，是多个省市全日制学校原定开学的日子。
　　新冠肺炎爆发后，各地不断延迟开学日期，取而代之的是“停课不停学”的方案。
　　此外，在线教育平台一改去年暑假在营销上的巨大投入，向全国中小学生提供免费课程，实现了引流。
　　教育行业一夕改变，对于家长和机构而言，有什么变化？
　　家长：肯定与担忧共存
　　在线下机构暂停运营后，不少机构选择转线上教学。
　　目前，多数培训机构的线上寒假班已经完成了课程。南京市一位三年级小学生的家长，在寒假前给孩子报了学而思的数学寒假班，疫情爆发后根据学而思调整改为线上班。
　　这位家长向第一财经记者表示，线上课程的准备工作较为繁琐，包括提前下载、打印材料，调节设备等。由于暂时没掌握如何在电脑上使用学而思App，家长只能选择让孩子在iPad上进行学习。
　　虽然家长庆幸家中有台打印机，但学习材料十分耗纸。“仅仅是学完寒假班，家里的纸张就快没有了，后面学校的课程打印材料肯定是不够的。”
　　不过，对于本次线上课程，家长对课程的细节给予了肯定，她认为机构在让学生集中注意力方面十分用心：“（线上课程）阶段性发红包吸引学生，做完题会有提卡跳出来，孩子在上面写内容，然后立马就会反馈正确与否，还加上了班级速度排名。”
　　虽然如此，这位家长表示今后还是会选择线下培训。“学而思一直有线上班，价格也便宜，但我还是选择线下班。”问及理由，家长认为线上课程无法让学生持续保持专注，“孩子听着听着就不知道在想什么了”。
　　线下班在互动上始终有优势，也被家长看重。“（线下班）一个内容教完有做题环节，做完老师会寻班，会看学生做得怎么样，这是一个正向反馈。”
　　也有家长对于线下转线上的培训班表示满意。
　　一位北京小学生的母亲向第一财经记者表示，寒假前为孩子报名了数学寒假班，同样是线下转线上班，她认为课程效果不错。“因为老师是一直跟的老师，孩子能跟着老师思路走，有互动。”
　　虽然对于线上寒假班比较满意，但该家长却很担忧学校的线上教学。她表示，北京地区的学校目前还没有开始线上教学，但后续应该会展开。
　　对于可能持续一段时间的线上教学，该家长有四点担忧：其一，家长上班后，学生一人在家如何应付各种问题；其二，长期对着电脑影响视力；其三，没有家长在家督促，孩子自己在家上课效果可能不佳；其四，家长可能需要全程协助老师，作为上班族时间安排紧张。
　　机构：机遇与危机同在
　　相比还在陆续铺开的学校线上课程，一些在线教育机构早在1月就宣布了向全国中小学生提供免费课程。
　　免费课程给平台带来了不少新用户。据第一财经记者了解，目前作业帮免费课程用户超过1000万，新东方在线送出了约200万份免费课程。
　　除了引流，近日在线教育机构的展露头角也被金融市场看好。近期，一些在线教育公司的股价创下自上市以来的新高。2月7日，新东方在线股价创下历史新高，达到37.35港元。网易有道也在2月10日迎来上市后的最高股价，达到每股29.5美元，较发行价增长了73.5%。
　　由于用户激增，在2月10日，各类直播平台都发生了卡顿、服务器崩溃的现象。在线教育公司洋葱学院相关负责人向第一财经记者表示，“确实因为访问量暴增，服务器卡了。”
　　服务器从来没有承受过这么多用户同时在线。该负责人透露，“2月10日属于全行业瘫痪，主要是阿里云过载。因为阿里云是是主流、市占率高，各家受影响程度不同。”
　　事后，各家都修复服务器，甚至扩充。但香颂资本执行董事沈萌向第一财经记者表示，因为短期而非长期的需求激增进行扩容投资，之后当需求回归平常，就可能是产能过剩。
　　用户激增虽然是在线教育的机会，但能否将这波免费用户转化为长期和付费用户仍然有待考量。沈萌认为，在线教育凭借这次机遇突围的可能性不大。
　　在线教育的竞争力主要体现在两个方面，即教育资源和IT基础设施，这两者并非短期可以补足缺口。沈萌表示，“以目前各企业的IT基础设施来看，不是为这样突发的激增准备的，所以想顺利承接运转还需要快速增加相关基础设施如网络带宽、并发机制等的投入。”
　　另一方面，线上与线下的差别在于老师无法及时得到学生对相关内容的理解程度的反馈，线上效果不如线下，所以对如何在线精准掌握学生的学习效率与效果，还需要技术研发。