开服装店针对不同类型的顾客应对方法


     现在服装店竞争日趋激烈,想要开一家服装店赚钱再也不想很多年前有货不愁卖的时候了。有很多朋友感慨,现在做服装,能赚钱的必须是高手啊!其实不然,开服装店只要掌握了一定的服装销售技巧,就可以很轻松的应对各种类型的顾客,满足他们的需求,适当的时候说错适当的话语,快速链接顾客需求,推荐顾客需要类型的单品或套装,都可以让服装店生意“活”起来。


针对各种类型的顾客,创富网小编总结了以下的几个方面的问题和应对方法:


①沉默寡言型: 

  话少,不愿被人打搅,忧郁无表情 

  此类型的顾客最多数,所以穿着各异,所有的阶段都应该留意。 
  从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次 

  争取在比较讨论阶段接近顾客,提出的问题一定要让顾客可以回答,接近时一定不能够给顾客于压迫感 

  没有得到回复时,要第二次第三次 “A和B您更喜欢哪一个” 

  试穿之后轻声说“很适合您” 

  不要把话题局限于商品上。如“您今天休息么”等随意的话题,跟在顾客身后像幽灵一样的话,就会适得其反,
 
  对强买强卖最为敏感和反感 

  讨厌过分的不切实际的赞美, 不易赢得笑脸

②戏耍型: 

  无心购买,立即表示反对或是无视,多穿着低价位的休闲服。 

  和店中服饰风格不同的衣着,对商品感兴趣时搭话,引导顾客到店铺里面,忙碌的时候可以任其独自行动 

  接待时注意下一名进店顾客,只要记住说“欢迎”“谢谢”就可以了。 

  宣传————“这是今年店中的流行款式”“和这件配套的裙装下周到货”等商品的信息。

③内向型: 

  小心谨慎,总是低着头,穿着没有牌子的衣服或是盗版服饰(本人并没有觉察到),有购买欲望的时候接近,先从小的话题说起 

  最开始稍微进行宣传,逐步加强宣传力度引导顾客“您可以随意试穿一下” 

  鼓励顾客“这件绝对非常适合您穿着”但不要太大声和顾客说话 

  如果进行关联销售或建议搭配时,容易产生戒备心理。 

  给顾客充足的梦想。

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