品牌短板：童装试衣间“缺席” 或成为市场短板

      相信我们进入很多童装店铺，都会发现童装店铺一般是没有试衣间的。很多客户对此习以为然，但是如果你是开店的老板，应该考虑一下，这样好吗？有助于提高客户体验吗？有助于提升销售额吗？很多时候，你仔细回想一下，试衣间还是很有存在的必要的。

　　7岁的小影遇到记者的时候，满脸的不高兴，原因是跟妈妈在商场里逛了一下午也没有给自己买到合适的裙子，妈妈则一直责怪女儿不肯试衣服。

　　原来在商场里的童装品牌专柜大多没有设立试衣间，小影死活不肯当众换衣服，小影看中的一条裙子，由于没有试穿，妈妈没有贸然出手买下，从而引起了母女之间的意见。

　　童装销售终端需不需要试衣间？答案是肯定的。童装品牌在设立试衣间问题上已经达成共识，并且在专卖店里也已经做得很好，然而，为什么这个终端的细节设施在商场里却迟迟没有出现？童装品牌能够通过这个小小的空间获得什么？从细节上战胜其他品牌，从情感上赢得消费者，童装试衣间作为营造品牌价值的折射点，揭示了在情感销售时代里的童装营销新方式。

　　专柜面积卡住试衣间

　　记者在北京长安商场里的童装区看到十几个童装品牌挤在一起，最小的童装专柜面积不足10平方米，几乎所有入驻的童装品牌都没有设立独立的试衣间。某童装品牌的导购小姐告诉记者，由于商场里童装区面积小，即使品牌专柜将不大的经营面积全部用来陈列，还有很多新的货品展示不出来，所以没有试衣间。

　　解决方法是整个童装区共用一个试衣间，在穿过几个货区的地方。对于记者提出的开辟独立试衣间的建议，这位导购小姐露出不可思议的表情：“不可能的，你看我们能把试衣间放在哪里？”

　　看来商场面积的寸土寸金成为单独设立试衣间的最大障碍，为什么童装区的面积这么小？来自某商场楼层经理的解释是：一方面，商场讲求“平效”，虽然童装品牌也希望能拿到较大的面积，但是由于童装与成人装的销售额还有比较大的差距，商场基于经营压力，会把较大的区域让给女装这样平效高、盈利大的服装类别，童装区面积小解释起来就顺理成章了。

　　另一方面，由于很多童装专柜进入商场的时间比较早，最初在规划的时候并没有考虑到这个问题，现在在面积不能扩大的情况下，很难再开辟出新的面积用作试衣间。最主要的一点是，商场并没有将试衣间看作是可以产生效益的面积，在品牌没有特别要求设立试衣间的情况下，商场自然要将宝贵的经营空间善加利用。

　　试衣间能带来什么？

　　试衣间真的不产生效益么？T100时尚亲子装、香港缔造一百服饰集团的董事长董文梅不这样认为，她说：“试衣间虽然不能像陈列展示面积那样直接吸引顾客，但是作为顾客亲密接触的终端设施，会引起很多消费者的情感认同。从人性的角度来说，如果一个品牌能够提供周到的服务，消费者会觉得这个品牌是很细心的、不势利的、贴心的，自然会对品牌产生好感，提高销售的成功率。小顾客愿意进试衣间，享受这种试衣的感觉，也会对销售有提升作用。

　　董文梅告诉记者，T100在进商场时要求专柜面积达到40平方米，“如果太小就不能保证终端的质量，我们的试衣间也比较大，可以容纳父母在里面照顾小朋友，还摆放了玩具博得小朋友的喜爱，帽子、小包等配饰也挂在试衣间里供搭配服装。虽然试衣间是个小事情，但是这是一个情感销售时代的细节体现”。