随着家庭装修观念的改变及人民生活水平的提高，一些家居饰品品牌开始在各地开设专卖店。有的临街而设，占据人流旺地。有的在家居大卖场与家具共舞。这和早些年的情况有所不同，之前更多的家居饰品只是作为家具卖场的附属品而存在，有的商家仅仅是作为一种点缀，根本不会去销售。如今，家居饰品更多的作为一个独立的商业形态而存在，市场需要一批专业的导购员来进行推广和销售。
在对一些家饰品牌终端店的走访中发现，导购员大多没有从业经验，缺乏专业水平和服务意识，没有好的推销话术，总体表现不尽人意。近十年来，终端门店的导购训练越来越专业，出现很多品牌服务机构，但主要还是集中在一些热门行业，如美容院、服装店、大型超市等。对于家居饰品这个新兴行业还没有人来关注。就此，总结一些导购人员需要提升的技巧及日常关注的关键要素：
首先，要洞悉消费者需求。来到家居饰品专卖店的顾客通常有三钟情况：一是被精美的陈列及组合所吸引，觉得这个东西很好看；二是家里正在装修或准备装修客观需要一些家居饰品；三是看看有没有可以作为礼品去赠送；一般来说，了解客户需求需要通过观察和询问，客户刚进来的时候，可以微笑欢笑，给客户一个自由的空间来欣赏产品，注意客户的表情和动作，如果长时间停留在某一种产品上，往往带有一定的倾向性，可以上前就此产品做一个简单的介绍。引导语不宜过长，例如：这是我们店一直销售很好的盐灯，它即净化空气，又美观大方，很多人都喜欢。马上就要进行询问阶段，如：请问先生是自己需要还是送给亲戚朋友呢？这个时候客户就会有三种回答，代表三种需求。无论是什么样的回答，导购员都要有充分的准备来应对。
回答一：哦，我只是随便看看。
参考应对：是啊，很多客户进来也都喜欢看这款产品，他们买回家（暗示性引导）说客人来了也特别喜欢。关键是还能促进睡眠，净化空气。你看下这里面的海盐（进入产品特征及优势的介绍环节）……。
回答二：哦，这个适合放在家里吗？
参考应对：你好，请问你家里面有老人和小孩子吗？（通常都有），盐灯除了常规的净化空气，美观环境外，特别能增强人体的抗辐射能力，现在的家庭啊，辐射源很多，特别要注意照顾老人和家人的健康，你说呢？另外告诉你一个诀窍，你把盐灯放在卧室，晚上在里面滴上两滴精油（连带销售），特别有利于睡眠。
回答三：哦，这个送个朋友合适吗？
参考应对：先生，你真有眼光（赞美，取得认同），现在送礼讲究品位和健康，一般的礼品都是很雷同的，盐灯放在朋友家里，又美观大方，还能净化空气。他们一定会非常喜欢的。
无论什么时候，了解顾客的需求都是非常重要的，比如顾客的经济水平、个人喜好与家庭装修的风格等。准确推荐产品不仅能够成交，还能赢得顾客的好感。
销售家居饰品，要敢于大胆引导。家居饰品还属于新兴行业，市场需求尚不普遍。有的经营者感到困难，觉得这个东西可有可无。导购员压力也很大，其实，有导才有够。对于一些有一点意向但又犹豫的顾客要大胆引导。
如：先生，我发现你的眼光非常的好，其实现在一般的家庭装修都很类似，把很多钱花在建材和家具上，费力又不划算，还容易过时。而用一些家居饰品来点缀空间，能充分表现一个人的品味。说实话，在我们县城，能够这样做的，都是一些当官的和文化人，一般做生意的有钱人都意识不到（刺激对方，引导其朝良性方向发展），你告诉我你们家的整体风格，我来帮你搭配一下，保证物有所值。
网购省20%-90%神器免费领！
