美容店长成功经营管理心得

　　一个小美容院的成长

　　“香薰小铺纤体美容美甲”美容院，位于广州英豪花园社区，紧邻交通要道，顾客定位于周围数个大型住宅区的居民。规模小型，经营面积只有33平方米，社区里同时存在雅芳等三四家同等规模的美容院，竞争激烈，不过周围的美容院很多开了关，维持不长久，而香薰小铺开业一年多来，已经收回成本，也算是经营有道。前期投入共七万，包括加盟费（包括产品）3万，装修费2万，设备，房租2万。我们来看看其店长的经营心得。
　　选择知名品牌
踏实做生意，杜绝假货，香薰小铺选择了加盟珠海安和企业，代理其芳妮香薰系列产品，珠海安和企业从1992年起经过13年的经营，在行业中建立了良好的口碑信誉，并且是较早把香薰疗法引入美容行业的企业，这是香薰小铺迈出的第一步，其产品逐渐获得了顾客的认可，确立了自己稳定的消费群。
　　不能省的装修
在周围那些简易装修的美容院中，香薰小铺天然但不失高雅的装修风格无疑是鹤立鸡群的。当初装修的时候，店长是亲力亲为，连一个镙丝钉都要仔细检察之后才放心。当初装修费用就花了2万多，为顾客营造了一个可以放松身心的环境。
　　齐心合力经营
这是一家两姐妹联合经营的美容院。姐姐就住在附近，能够全力经营香薰小铺。而且两姐妹出生美术世家，店面设计是她们亲手设计的。墙上挂着两副油画就是出自两妹妹之手，为整个店面增添了浓重的文化氛围。两姐妹的技术都很过硬，很多时候会亲力亲为给顾客提供服务。
　　特效经营
小美容院要生存，必须有自己的特色。香薰小铺的生存之道是热情细致的服务和娴熟的护理技术。其刮痧疗法能有效美白和祛斑，芳妮茶树精油能达到祛痘的效果，橙花精油是修复敏感皮肤的特效护肤品，正是这些特效的产品和技术，让小铺回头客不断。同时，小铺不断上马贴近顾客的新项目，从绣眉、美甲、减肥到睫毛嫁接，满足顾客多层次的需求。
　　稳定的美容师队伍
香薰小铺店长亲自对店里的美容师进行培训，并用高于其他美容院的报酬留住美容师。店里的老板员工关系非常融洽，象一个大家庭一样，这种氛围也影响了顾客的情绪，让她们有了宾至如归的感觉。
　　店长困惑
如今香薰小铺的经营逐渐上了正轨。店长开始思考以后的发展方向。美容院规模太小，虽然不亏本，但收益总是太少，而且也没有新的项目可以刺激这个疲软的美容消费，整个行业的不景气又不是小小的香薰小铺可以改变的。这是香薰小店长的困惑，也是所有小美容院的发展困惑。