时尚顾问把顾客变成朋友

　　王晓晶认为自己是那种天生不会打扮的女人，30岁以前素的只穿学生服。而立已过，她不甘心韶华渐去，觉得自己再也不能总是“自然美”了，但又实在不知道怎么穿衣打扮。
苦闷中，她在网上认识了牧融，牧融是阳光百合时尚工作室的时尚顾问。王晓晶从此就依赖上了牧融，牧融为她做色彩分析、陪她逛街选衣服、打理衣柜、设计彩妆……

　　改变职业女性的生活态度
时尚顾问就是帮助普通人提高穿衣品位，教你穿衣打扮的专业人员。要想把一个人打扮得优雅并且又有自己独特的气质，不流于平庸，搭配是最难也是最看设计师功夫的一项。
牧融说：“王晓晶一开始是我的顾客，但现在我们是朋友。我的顾客从事各种职业、性格迥异，为了发掘出她们最大的魅力，我反复与她们交谈，详细了解她们的职业、性格、家庭、生活方式等情况。随后，我在陪同她们购物，上门整理衣柜的服务当中，根据对她们的了解，帮她们选购、搭配最适合的服装及服饰配件。”
来到牧融阳光百合时尚工作室的客户大致可以分为三类：一类是觉得自己不够漂亮得体，希望通过设计师的整体设计造型提高生活品质；另一类女性在生活中发生了某些变化，比如失恋，她们迫切希望改变以往的形象，以崭新的面貌投入到新生活中；最后一类数量最少，属于玩票性质，体验一下这种时尚的服务。
像王晓晶这样的职业女性、知识女性，内涵、修养、气质都很好，她们的精力大都用于工作、家庭、孩子……但她们缺乏美的知识，有时对自己缺少信心，忘记了自己的美丽。牧融说自己要做的就是帮助她们找回美丽和自信。
这种想法也源于一次偶然的机会。牧融有一次给一个客人化妆，化好后，客人特别高兴。牧融送她出门时，看着她的背影，心里无限感慨：“这是一个将近40岁的知识女性，几乎从不化妆。我看着她的背影充满自信，脚步轻快优雅。我似乎能感受到她内心的满足感。一个妆面并不重要，重要的是一个妆面能让一个女人就此改变一种生活态度。”此后，牧融又陆续做了购物、衣橱设计等服务。现在，牧融经常接到顾客打来的电话，自豪地告诉她自己今天是怎么搭配的，同事是怎么赞同自己的，每一句话中都洋溢着热情和对生活的热爱。
　　陪同购物是特色服务
两年前的一个下午，在自然光下，牧融一 一把各色系不同颜色的布罩在王晓晶的身上。“有些颜色放在身上，从没觉得脸色那么好过，有些就会让我显得很没有精神。做色彩分析的好处在于在短时间内，集中几乎所有色系的布料颜色进行比对，牧融再以专业的美术眼光帮我从细微处分析。”王晓晶从事业务工作，经常会出席一些商务谈判。过去她把自己定位为中性风格，以体现干练、智慧的职业女性风采，因此总为自己选择绿色等冷色系衣服，粉红对于王晓晶绝对是太大胆的色彩了。
“做色彩分析之前，我从来没有尝试过，甚至没想到过粉色会适合我。分析结果完全颠覆了过去我对色彩的认识，如果没做过分析，我一辈子可能都在乱穿衣，我想每个人都应该找到适合自己的颜色。”王晓晶说。
陪同购物是一个颇被王晓晶赞赏的特色服务。因为牧融不但了解她，还对各大商场及品牌相当熟悉，如各大品牌有何特点，甚至哪个品牌的衣服适合什么样身材的人穿。“牧融有时会在逛街后打电话给我说她今天在哪看到一件适合我的裤子，然后我们就约着去看看。这样我就节省了时间和精力。好像自己逛商场，3小时里面可能有2个小时是没有目的的逛，半个小时试衣，另半个小时付款和休息。但牧融的陪同购物不同，3个小时内可能有2个小时试衣。”
此外，通过牧融的专场化妆讲座等活动，王晓晶认识了很多朋友。她说：“时尚顾问打造了一个平台，也创造了一个美丽的生活圈子。”事实上，时尚顾问们在帮助女性悄悄改变她们原有的消费习惯、甚至生活方式的同时，也使自己拥有了一份美丽的未来。
　　提示：
时尚顾问的客户主要有三类：一类是觉得自己不够漂亮得体，希望通过设计造型提高生活品质；另一类是生活发生了某些变化，迫切希望改变以往的形象；最后一类是玩票，体验一下这种时尚的服务。