户外运动用品：前景山河一般宽阔

　　想过登山、滑雪、野营等户外运动吗？你知道应该穿什么带什么去吗？户外运动正越来越时尚，成为一种消闲文化。
现在的年轻人热衷于户外运动，于是，一群群背负小山一样背囊的青年男女，穿行在深山密林，跋涉在荒郊野岭，吃在山里，宿在山上，自称为“驴子”或“驴友”。户外运动用品店专为“驴子”提供从头到脚的装备以及野外生活的用具，大的如背囊、帐篷、睡袋、防潮垫，小到温度计以及招呼联系用的哨子，品种数以百计，琳琅满目。
广州这类用品店目前发展到几十家，究竟有多少人对这一行是有所了解的呢？与山河户外旅行用品公司的经理邱益波(下称邱)交谈后，我们对户外运动用品业有了更进一步的了解。
　　1、因兴趣入行
记者：在广州的大街小巷转转，有心的人会发现不少的旅行用品店、户外运动俱乐部已经悄然出现在广州街头，这些不怎么起眼的铺面也开始经营得有声有色，户外运动用品这一行业目前在广州发展情况如何？
邱：我本人对户外运动本身是比较有兴趣的，这种运动是在辛苦中寻找快乐，随着人们物质生活的不断提高，人们对运动装备的要求也在不断提高，同时最近几年，我国的旅游业也呈现出兴旺的态势，各种户外运动项目不断产生：定向越野、爬雪山、攀岩、极限运动……
新型的运动项目不断出现，传统的运动设备已经不能满足人们的需要了，人们更需要安全、舒适的运动设备。加上国外运动信息的不断增加，尤其是欧美国家的运动理念，户外运动用品在广州出现了市场需求，越来越流行，哪里有需求，哪里就有市场。
从1998年开始，户外运动用品店开始在广州出现，当时户外运动用品店在全国仍然处于初级发展阶段，很多人对户外运动用品的理解还不多，伴随物质生活的不断提高，越来越多的人喜欢高消费的户外旅行运动，所以在2001－2002年的时候，户外运动用品出现了一个发展较快的阶段。尽管如此，我国目前仍处于户外运动的初级发展阶段，发展速度还是比较缓慢，但也预示了宽阔的前景。
　　2、冷门逐渐会变热
记者：与很多已经做得成行成市的行业相比，目前广州市内的户外运动用品店还不算多，屈指可数，你当初是如何加入这一“冷门”的行业呢？
邱：前几年户外运动用品店还不算多，自己还没有能力开店铺，要加入这一行还不是容易的事情。在2001年的时候，怀着对户外运动用品的热爱，我偶然看到一家户外运动用品店在招人，于是参加了这家户外运动用品店的考试，通过努力我终于被录取了，成了那家户外运动用品店的员工。
可以说，我和户外运动用品店的第一次接触就是通过帮别人打工开始的，进入这一行，通过公司的不断培训，自己逐渐掌握了户外运动用品的常识，对这一行也慢慢有所了解。直到2003年，我算是遇到伯乐，当时有个香港商人想在广州投资做户外运动用品店的生意，需要找一个在这一行有所认识的人，于是找到我，他出钱，我负责管理，让我全权在广州帮他打理一家户外运动用品店。
从此广州市山河户外运动用品有限公司诞生了，这是我在这一行的另一次飞跃，从帮别人打工到自己管理公司。
　　3、售后服务很重要

　　记者：经历了在别人的户外运动用品店打工到自己管理一家户外运动用品店，身份不同了，从别人管理自己，到自己管理整间店铺，你是如何去应付的呢？邱：所有的生意都是为了追求利润，我们也不例外，管理是为了更好的经营，利润的来源直接与营销有关，好的营销服务就会带来更好的收益，形成良性循环。
营销服务在这一行就显得尤为重要，包括产品的服务与售后服务。产品的服务质量是需要我们严格把关的，因为现在的户外运动往往或多或少的带有危险性，直接关系到人的生命安全。而且目前国内的户外运动历史并不长久，因而户外运动用品的生产能力与国外的相比也相对差些，出于对安全、舒适的考虑，我们在货源的把关方面会比较严格，例如服装所具备的功能齐全与否，衣服是否防水、鞋子透气足不足、排汗能力强不强、工具装备保护能力够不够等等。
在售后服务方面我们也会尽量满足客户的要求，有的客人买了背包、衣服回去，后来发现并不合身，回来要求更换，我们也会给予满足，主要还是考虑到户外运动的危险性，如果衣服小了一个尺码，爬山的时候就可能会出现掣肘，伸展不够，我很清楚好的装备是运动安全的首要要求，尤其是一些危险的运动，更加不能马虎，旅游用品关系安全性。
所以对于客人的更换，我们还是很乐意给予帮助的。客人觉得我们服务好，以后就乐意回来光顾，甚至介绍自己的朋友来，这是对我们工作的无形支持。