抖音小店客服怎么设置？有哪些技巧？抖音小店人工客服电话（抖音小店客户电话）

现在除了刷小视频，大家都会在抖音开自己的店，因为现在抖音平台的流量很大，自从开通了电商功能，很多商家都愿意入驻这里。那么如何建立抖音店的客服呢？

1.抖音店的客服怎么设置？

抖音的一个小店可以设置多个客服，通过设置子账户来管理飞鸽的客服。由多个客服处理售后留言，可以有效提高留言回复率和售后质量。

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配。

抖音客服欢迎语是用户接入人工时显示给用户的欢迎语，由系统自动发送，提高商家响应效率和消费者感知。

二、有哪些技巧？

1、当客户犹豫不决时。

应对客户选择困难的方法

在销售的过程中，客户面对很多产品往往会犹豫不决，这说明客户对这些产品很感兴趣，但并不想全部购买。这就需要我们通过自己的专业知识来帮助客户分析哪种产品最适合他们的需求，帮助他们做出选择。这时候一定要抓住主动权，让客户跟着我们的思路走，这样就成功了一大半。客户也会觉得我们很专业，很信任我们。

2.当顾客讨价还价时。

砍价是日常消费中的普遍现象。客户会想要还价，这意味着他对这个产品非常感兴趣，但他只是想让它更便宜。如果回答不好，很容易导致客户流失。我们来看看顾客为什么要砍价：怕买多了；爱利用小事情。这样的客户不是买不起，而是有占便宜的习惯。

发现了问题，我们来看看解决方案：

告诉顾客店里的商品价格是统一的，我们拒绝还价。希望客户能理解。客服可以对客户说：您好，非常抱歉，我们的产品价格对所有消费者都是统一的，不存在议价。希望你能理解。

面对顾客讨价还价的局面

对于爱占小便宜的客户，我们一般会从其他活动或者赠品的角度来引导客户。价格不够，但是你下单后，我们可以给你免邮费或者送赠品，客户会接受的。

3.当顾客对产品的真实性有疑问时，

客户会有这样的疑问主要是因为看不到货，所以会担心这个。客服要了解客户，出具相关证明，取得客户的信任，比如正规渠道购买商品的证明。如果因为某种原因没有相关的硬件证明，我们可以把自己的产品和市面上的假货进行对比分析；或者将产品的历史销售记录展示给客户；还可以承诺客户走了1罚10，有质量问题退货。

4、如何联合销售

联合销售是客户服务提高绩效的一种特别有效的方式。第一，因为我们赢得了客户的信任，销售起来会更容易。第二，因为在购买一种商品时，顾客很可能需要其他商品与之匹配。比如我们在买一双鞋的时候，会考虑到配套的袜子、裤子、上衣。

抖音店客服设置方法到此结束。除了机器人客服，还可以学习一些人工客服的技巧，人工客服在店里还是有很重要的作用的。有些消费者不愿意和机器人客服沟通。