抖音飞鸽会员信息栏是什么？有什么好处？

抖音店客服如何识别会员身份信息，为会员提供更好的服务？目前咨询消费者不是会员，如何邀请对方加入会员？

对于已开通会员服务的商家，飞鸽客服工作台目前支持展示商家会员信息，支持客服向买家发送会员专属礼品、加盟邀请函等卡片。使用该功能可以帮助您更好的识别会员，为会员提供更好的服务，增强会员粘性。

1.什么是飞鸽会员信息栏？

开通了会员服务的商家可以在飞鸽客服工作台的右侧看到会员信息，可以帮助你快速判断用户画像，包括会员等级、交易金额、交易次数等。以便客服可以为会员提供更有针对性的服务。如果对方不是会员，也可以邀请对方加入。

2.在飞鸽里查会员信息会给我带来什么好处？

1.快速识别成员。

右栏可以快速了解用户画像，包括会员等级、交易金额、交易次数等。便于客服为会员提供更有针对性的服务。

2.邀请用户加入，扩大私有域流量。

对于非会员用户，可以有针对性的邀请用户加入俱乐部，从而增加会员规模，扩大私域流量池。

3.提高用户粘性和复购。

为不同级别的会员提供不同的客服服务，让消费者有更尊贵的感受，增加消费者对店铺的粘性，增强复购。

3.商家和消费者看到的是什么样的界面？

注意：商家必须开通会员链接，否则飞鸽端看不到会员信息。

1.商家端：在飞鸽的界面里。

当消费者不是你店的会员时，你可以看到对方显示“非会员”，你可以点击邀请对方加入，对话框里会送一张会员卡。

当消费者已经是您商店的会员时，会员信息将显示在右栏中。交易金额和交易次数均从消费者成为会员时开始计算。

2.商家端：摇一摇店铺的界面。

当消费者不是您店铺的会员时，您可以点击上面的用户名，选择邀请对方加入会员。系统会在对话框中发送一张会员卡。

当消费者已经是你店铺的会员时，可以点击上面的用户名，就会显示该消费者的会员信息。交易金额和交易次数均从消费者成为会员时开始计算。

3.用户端：在抖音商家客服消息界面。

当消费者不是你店的会员时，你邀请对方加入俱乐部后，消费者会在对话框中收到邀请卡。点击进入会员卡开通页面，授权后点击加入品牌会员。

四、客服应该如何邀请和管理会员？

1.确认会员通行证已经打开。

1)已开通会员连接商户。请在PC端摇一摇店铺后台，在会员一级菜单中进行相关操作。

2)会员不连接商户。详情请参考https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113182.

2.PC端：去飞鸽工作台操作。

1)下载并登录飞鸽

下载和操作入口请见https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103160。

只要开通会员通行证，对应账号的飞鸽客服工作台就会自动显示用户的会员信息。

2)用飞鸽邀请会员。

当用户不是你店铺的会员时，你可以看到对方显示“非会员”，你可以点击邀请对方加入会员，会送出一张卡。

3)使用摇一摇商店查看会员信息。

当用户已经是您商店的会员时，您可以点击上面的用户名，用户的会员信息就会显示出来。交易金额和交易次数均从消费者成为会员时开始计算。

4)使用摇一摇店铺送会员福利。

当用户已经是你店铺的会员时，你可以点击上面的用户名，用户的会员信息就会被di