抖音小店发货超时对号有影响吗？怎么判定？

在抖音经营小店，卖家也必须先了解送货的相关问题。如果出现超时发货的情况，会影响到账户吗？如何判断？

自消费者下单之日起150天内未“发货”且未退款的订单将自动关闭，交易金额将按原支付方式返还至消费者账户。如果原退款不成功，平台还会提供其他退款途径。

1.押金会被扣除

每一笔非法订单，将扣除押金10元。

2.违规判决次日，统一扣款。单笔订单扣除订金不会超过两次。对于此次违规，店铺单日扣除押金的上限不得超过500元。

3.这些货物是违禁品

如果单笔订单发货超时超过2次，对应商品将被封禁。

4.如果关店/退店，就好像一个订单被多次罚款后没有及时发货或者没有和用户协商退款一样，平台有权视情况直接关店或者退店。

5、影响店铺评级

配送超时率是商家评分负面评价的指标，配送超时判断记录也会同步计算在商家评分分值中，从而影响商家评分分值，进而影响商家在平台的权益。

如何判断？

1.确定维度为order。

平台系统实时判断配送超时订单。每识别一次交货加班订单，就会记录一次交货加班。判定为配送超时后，系统会定期通过站信通知商家判定结果，商家可以在【订单-违规处理】中查看判定详情。

2.确定检查周期为24小时。

为了督促商家尽快改正生成的配送超时订单，平台会在订单首次判定为配送超时违规后，每隔24小时继续判定一次。

如果在24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未能与消费者达成退款协议，仍将判定为发货超时。

如果商家没有上传正确的物流单号，平台会继续识别判断，判断上限为3次。

温馨提示：为了避免消费者投诉和商家损失，商家需要在判定违规后的24小时内继续完成发货，否则一单可能多次被判定为发货超时。