抖音违规申诉怎样才能通过,抖音申诉入口和要求


在抖音开店的商家,在不了解平台规定的情况下,肯定会不小心触碰到平台的红线,导致违规。严重的会直接扣押金,影响店铺的评级,甚至会排斥。那么,面对这些违规行为,商家不认同违规行为该如何申诉呢?在这里,我们介绍常见违规的申诉入口以及每个入口的要求。此外,如果商家涉嫌违规,产品功能被关闭,还附带了申诉入口和凭证要求。

抖音申诉入口和要求

一、抖音常见违规申诉

1.违规投诉条目:

根据消息中心复制提示,选择正确的申诉渠道。

入口1: [抖音商家后台-订单-违规处理];

入口二:【抖音商家后台-奖惩中心-违规管理】;

入口3:电子邮件投诉,邮箱地址为ecservice@bytedance.com;

2.【抖音商家后台-订单-违规处理】;【抖音商家后台-奖惩中心-违规管理】诉求

商家需要根据实际情况选择【申诉理由】并填写【申诉理由】,上传相关照片凭证完成申诉。填写不超过200字的投诉理由,不超过5张照片凭证。

3、邮件申诉要求

电子邮件主题:商家id、订单id、罚款上诉

邮件正文:

商户id,文本格式订单id;

惩罚代码惩罚原因;

投诉原因及投诉证据,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递凭证等。

4.限制对侵权行为的投诉

(1)商家投诉时限:商家收到违规通知的,可在收到违规通知后7日内发起违规投诉。逾期不处理投诉的,视为商家认可违规。

(2)平台审核时限:平台在收到申诉申请后的5个工作日内给商家申诉结果。

注:商家发起的投诉不影响平台作出的违法处理决定的效力、执行和公开。只有在平台确定商家发起的违规投诉成功后,平台才会撤回相关处理决定。

二、商品分享功能被关闭申诉

1.常见投诉材料:

不同的违规原因对应不同的投诉材料。可参考以下常见投诉材料,如:近期非法作品链接、非法作品分享商品链接、公司营业执照、公司版权证明、原作者版权授权、作品编辑界面截图、产品相关资质信息、身份证信息。

2、上诉步骤:

第一步:打开抖音首页,点击消息-查找,点击购物助手-商品共享功能撤销许可通知,点击通知下方的查看详情-立即申诉。您可以单击违规旁边的感叹号来显示违规原因的详细说明。

第二步:根据违规情况选择相应的投诉原因,进入投诉材料提交页面,根据提示填写投诉材料,点击提交-确认提交。因为每个产品分享功能只支持一个诉求,所以你必须提交真实有效的信息。

可以点击黄色文字【查看示例】查看具体申诉材料。

3.关于投诉的常见问题:

(1)如何提高审核通过率?

在选择投诉原因时,要结合平台推送的违规原因,选择合适的投诉原因。

(2)如何理解“与商品信息相关的资格”?

指文字、图片等。包括材质、用途、功效、规格等商品属性参数。

以上就是抖音违章投诉如何通过,抖音投诉入口和要求的总结分享。请在评论区留言

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