抖音商城怎么删除评价？差评能改好评吗？

抖音订单评论无法删除，不支持商家修改评论。只能取消匿名评论和附加评论。抖音添加附加评论的方法如下： 1、在抖音个人主页点击【抖音商城】。 2. 单击[评估]。 3. 单击[添加评估]。

买家在抖音上购买商品后，还可以对产品进行评价。如果给差评的话，对卖家的影响是很大的。作为抖音商城商家，我非常关心如何删除评论。我们来看看这个问题。

1.如何删除评论

抖音评论无法删除，也不支持商家修改评论。只能取消匿名评论和附加评论。抖音添加附加评论的方法如下：

1、在抖音个人主页点击【抖音商城】。

2. 单击[评估]。

3. 单击[添加评估]。

2. 如果我不小心点击了负面评论，我可以将负面评论更改为正面评论吗？

首先我们要注意的是，我们商家是无法删除豆店的差评的，但是我们可以联系用户将豆店的差评修改为好评！

豆店差评修改为好评是有时间限制的：

根据抖音店铺评价管理规则，消费者在订单首次评价后30天内可以修改订单评价，过期后不可修改。因此，我们一定要时刻关注店铺的正面评价。如果我们发现有差评，一定要赶紧联系用户，解决他的问题，要求他改成好评！

3.如何处理差评？

如果豆点的差评不是同行恶意差评造成的，那通常是因为产品的某些方面没有达到客户的期望。比如在产品质量、包装、物流等方面，如果用户因为这些方面给豆点差评，我们可以找出原因，进行有针对性的改进！豆点上也有一些差评表现出“宣传问题”、“质量问题”等，我们重点改善这两方面吧！

除了关注产品的质量外，产品的好评还与发货时间、价格、物流速度、包装体验、客户服务等有关，我们一定要关注这些可以提高产品好评的指标！

2、如何处理恶意给豆点差评的同事？

虽然恶意给豆点差评的人不多，但不排除有人愿意以各种理由恶意给豆点差评，并且拒绝与商家沟通改正。在这种情况下我该怎么办？

如果您在豆点遇到恶意差评，商家可以向平台申诉，平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，您可以点击联系人工客服进行申诉。经平台审核后判定为恶意评论的，平台有权屏蔽或删除该评论。

3、及时邀请、督促评审

当您的店铺出现差评时，我们还可以通过填写订单和刷掉豆店上的少量差评来增加好评数量。我们还可以通过及时的邀请和提醒，让用户留下更多的正面评价！

抖音商家无权修改或删除买家评论。如果遇到差评，卖家只能尝试联系买家，让买家进行修改。一条差评往往会影响整个店铺的发展。卖家千万不能粗心。