抖音电子面单加密如何设置？抖音给消费者隐私信息如何加密？

如何设置抖音电子单加密？抖音如何加密消费者的隐私信息？相信很多商家都遇到过买家想在自发货电子表格上隐藏自己信息的情况。那么具体怎么做呢？快来一起看看吧~

为保障抖音店铺内消费者和商户信息安全，防止因消费者隐私信息泄露给消费者和商户造成损失，抖音平台发布《关于推荐商户使用抖音电商电子表单的公告》显然，对消费者隐私信息的保护将逐步加大。未来，豆店门店订单信息中的消费者隐私信息（即收货信息）将进行加密脱敏。商家可以参考以下例子：

一、隐私信息加密对商家有什么影响？

对于商户后台、自研应用或豆点服务市场点餐的ERP/点餐工具所能获取的消费者隐私信息，将进行加密脱敏处理。其中，您将无法获取订单收货信息中您的姓名、手机号码、详细收货地址等明文信息。

Q：我是不是就没法打单发货了？

答：隐私信息加密是一个逐步覆盖的过程，过渡期间您的订单操作不会受到影响。同时，我们也提醒您，应尽快激活抖音电商电子表格。如果您发货的是自研系统，请尽快联系您的IT负责人，升级系统安全；如果您是在豆点服务市场订购服务商开发的ERP/下单工具进行发货，请尽快联系您的服务商了解详情。请您务必确认以上事项，以免您的隐私信息完全加密后影响您的业务。

二、操作流程

消费者隐私信息加密后，商家可以使用官方提供的抖音电商电子表单和打印组件完成下单和发货。开立电子发票具体流程如下：

1）开通电子面单服务

第一步：登录豆店商户后台，选择左侧栏【物流】中的【电子券】-【启用电子券服务】菜单，即可看到电子券服务的相关页面。

第二步：点击【电子凭证】-【激活电子凭证服务】，选择您要激活的物流公司，点击【立即激活】按钮。

第三步：在弹出的框中填写必填项目（每个物流公司所需项目略有不同，直营物流公司需要填写每月账号，加盟物流公司需要选择具体合作网点），点击“提交审核”“就是这样。

您需要找到物流公司的合作网点进行审核。审核通过后，您的店铺将根据订单号充值库存。充值完成后即可开始发货。

2）面单模版配置

使用豆店后台下单发货

您可以从左侧菜单【模板设置】进入自定义区域模板，找到需要添加账单模板的物流商，点击【添加账单模板】，为模板命名，选择对应的模板规格，然后点击【确认】，可以自定义想要显示的信息，并且可以在右侧模板预览中手动调整字体大小和显示区域大小。确认一切无误后，点击【保存】即可完成模板设置。

特别说明：模板中添加的内容可以拖动到伸缩框的位置和大小。建议将产品名称/规格/数量框放大，避免产品名称、规格、数量信息显示不完整，导致提货时显示不正常。

使用第三方软件下单发货

抖音电商电子订单账号审核通过后，在点餐软件上更新店铺信息后即可配置订单模板。各门店订单模板配置的详细操作流程可以在对应的订购软件系统中找到。阐明。如果您在操作上遇到困难，请联系对应点餐软件的客服寻求帮助。

3. 常见的质量检查

Q1：因业务正常需要需查看部分消费者隐私私信，如何操作？

A1：1）商家可以点击豆店后台的小眼睛查看相关信息；

2）第三方软件已接入解密接口，商户可点击第三方点餐软件上的小眼睛查看相关信息；

Tips:2021年8月1日后，平台将控制商户订单解密数量，不得超过总订单量的5%。若因特殊原因需要提高限额，豆店还为商户提供自助提额申请工具。商家可以通过该工具进行申请，平台将进行审核并批准。

Q2：需要获取订单中隐私信息交给第三方代发（比如厂商代发/其他平台代发等），加密后，要怎么操作？

A2：如果您的店铺订单需要他人代发货或代打订单，建议您使用平台官方提供的发货管理工具。无需下载订单。商家直接将发货单信息推送到豆点后台第三方使用的打印平台。在单一系统中，该功能预计将于7月15日上线，具体上线时间请关注平台公告。

Q3：需要使用第三方软件批量打单，现在看不到收件人信息了怎么办？

A3：目前抖音服务市场上的大部分点餐软件已接入抖音电商电子表格。门店开通了抖音电商电子表格。下载并安装打印组件后，无需导出订单信息。您可以直接通过这款订购软件实现订购和发货。如果您使用的第三方下单软件尚未接入抖音电商电子单，您可以联系商务服务咨询或前往开放平台支持中心提交工单反馈。

Q4：有部分订单确实需要导出，再去其他地方发货，要怎么操作？

A4：如果只有少量订单需要线下发货，建议直接在豆店后台-【订单】-【订单管理】查看信息，然后手动输入物流订单号进行发货；如果涉及的订单较多，有以下两种方法：

1.您可以使用第三方订购软件进行批量发货。

2、如果订单需要发至快递网点或快递小哥，请直接在豆点后台使用电子发货单在线取号。

Q5：想要进行用户回访、用户关怀或营销，加密后获取不到手机号了，怎么办？

A5：如需联系买家，商家可通过“豆店后台-订单管理”找到对应订单，点击“飞哥”标识，通过飞哥官方IM联系买家；如果您需要联系订单接收人进行短信回访/短信关怀/短信营销，请通过豆点开放平台官方短信通道发送短信。您可以联系您在豆点服务市场订购的第三方软件进行咨询。

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