抖音新手村商家主动防控使用说明

抖音平台需要主动把控新手村商家的产品，减少商家的风险和损失；同时，为了避免商家投诉，需要告知商家防控细节，并为商家提供取消管制的能力。

抖音新手村的商家对于自己的产品在经营过程中是否存在资金损失的风险认知较弱。可能存在产品价格较低、未设置累计购买限额、或测试产品被拍下等因素，导致买家恶意下单，造成资金损失。详情如下：

1. 功能概述

抖音平台需要主动把控新手村商家的产品，减少商家的风险和损失；同时，为了避免商家投诉，需要告知商家防控细节，并为商家提供取消管制的能力。

2. 功能说明

2.1 操作路径

豆店后台-门店-门店安全-防控中心

2.2 模块概述

页面顶部，新手村商户会展示【新手村商品防控】模块，该模块会显示已防控的商品数量、已拦截的黄牛买家数量、以及被拦截的黄牛订单数量；

点击“查看详情”，跳转至新手村商品防控页面；

2.3 新手村产品防控

1. 防控数据仪表盘

防控数据模块展示整体拦截数据，包括：已防控的商品数量、被黄牛拦截的买家数量、被拦截的黄牛下单数量；

2、防控商品

页面显示已添加防控的产品详情。商户可以对产品进行以下操作：

查看拦截效果：点击“拦截效果”跳转到“拦截记录”页面，查看历史拦截记录；

定制化产品防控：点击“设置防控策略”，跳转至“创建策略”页面。详细操作参见第3点；

取消防控：如果商户确认该商品不需要防控，可以点击“取消防控”。

3. 制定防控策略

点击【设置防控策略】进入“创建策略”配置页面，最多支持创建100个策略，前提是商户需要开通协议；

策略名称：商家可根据实际情况命名；

防控级别：选择防控级别并设置同一买家可购买的账户数量：防控级别分为“一般防控”和“高级防控”两种，商家可以根据情况选择使用；

超前防控：适用于闪购产品：建议补贴金额大于补贴前产品价格的10%且大于50元，或者补贴金额大于200元时选择。预计风险用户订单防控率达到90%以上。建议及防控效果仅供参考。

一般防控： 适用于日补贴产品：建议选择非闪购级别的日补贴产品。预计可阻止90%以上的风险用户下单。建议及防控效果仅供参考。

同一买家可购买的账户数量：商户可设置账户数量范围：1-10（高级防控默认为1，普通防控默认为4）数量超过设定数量，将直接屏蔽购买（平台检测到不同的买家ID，当有相同联系电话、收件人、付款人、相同/附近/虚构收货地址等时，将被视为不同账号同一买家）。

政策生效时间：选择政策生效时间段，防控策略仅在该时间段内生效；

适用产品：同一产品只能同时在一种防控策略内有效；

填写信息后，点击【创建】，策略将在生效日期内自动生效。

4、操作记录

点击【操作记录】可以查看该策略的所有修改日志。

可以根据修改类型查询历史修改记录，包括修改时间和操作者。

5、退出新手村防控

如果商户不需要平台提供的产品防控能力，可以点击“退出”。一旦退出，就无法恢复，将失去产品防控能力。请谨慎操作。

新手村的商户出村后将自动退出产品防控。如果商家需要使用，可以在防控中心创建产品防控策略。具体操作手册说明了防控中心的使用方法。