抖音全球购新手期商家规范是什么？-我要创富网

抖音全球购新手期商家规范是什么？

为保护消费者权益，规范商家经营行为，现对《【全球购】新手商家标准》进行修订。现就本次调整征求意见。欢迎您在意见征集期间（2021年11月25日-2021年12月2日）到规则之家【意见征集】版块投票反馈。

【核心变化】

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【规则正文】

第一章概述

1.1 目的和依据

为提升消费者购物体验，规范商家经营行为，根据现行国家法律、法规、规章，制定《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》及《【全球购】违规管理办法》。规则》，特制定《【全球购】新商户进入新手期规则》，共同维护平台秩序和氛围。

1.2 适用范围

本规定适用于平台内经营跨境进口商品的商户。

1.3 有效性水平

这些规则是对平台规则的有效补充。商家、店铺应当遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则未作规定的，平台有权根据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各类协议的规定酌情处理。

第二章实施细则

2.1 新手期定义

为保证新商户的产品质量和服务能力，平台引入新手期规则供商户试运营。商家成功开店后将进入新手期。新手期，平台会对店铺进行动态审核。若审核不通过，平台将限制商户每日支付订单限额（具体限额以商户后台显示为准）。商家的新手期长短不能不同。商户按照本规则流程通过平台审核后即可发放新手期。

2.2 新手阶段流程

（1）商家开店后，平台将判断该店铺是否符合新手阶段通关条件。符合通行条件的店铺，将直接通过新手阶段考核；不满足通关条件的店铺将进入新手阶段，店铺等级为【新手】。

（2）对于进入新手阶段的店铺，平台会根据店铺的订单量审核店铺的运营能力。审核材料包括品牌资质、产品验证、商户检查及仓库检查、客服对接视频等。

如果审核通过，店铺可以正常经营，不会受到权益限制；若审核不通过，店铺将限制单日支付订单上限（具体限制以商户后台显示为准）。单日支付订单量受到限制的店铺可以在商户工作台后台提交店铺的产品质量和服务能力证明进行申诉。申诉通过的店铺取消单日支付订单量上限；不申诉或申诉未通过的，店铺平台将限制店铺每日支付限额（具体限额以商户后台显示为准）。

（3）为避免直播期间订单受到限制，商家可以选择审核预申报。通过预申报的店铺可以正常营业，不会受到权利限制；未通过预申报的店铺将仅限于单日付款订单。金额上限（具体限额以商户后台显示为准）。

商户通过前置申报或下单后申诉方式解除订单限制的，不会取消【新手】标识。平台每天都会评估店铺的综合运营能力。考核指标包括订单量、好评率、开店时间、体验分等，考核通过即可进入新手期。平台将取消店铺的【新手】标记，不再有每日支付订单限额。

（4）对于未进行预申报且订单限制后申诉失败的新手商户，平台将每天对店铺的综合运营能力进行评估。考核指标包括订单量、好评率、开店时间、体验分等，考核通过即可进入新手期。平台将取消店铺的【新手】标记，不再有每日支付订单限额。

2.3 直接进入新手阶段

【适用店铺】店铺类型为品牌旗舰店，包含行业知名品牌。

【申请方式】无需申请，符合条件的商户可直接通过新手期

2.4 预声明

为了避免直播期间订单数量受到限制，商家可以进行预先申报。申报成功后，可解除订单数量限制。

【适用店铺】处于新手阶段、尚未限制每日支付订单上限的店铺

【申报入口】商户工作台后台-店铺设置-新手期管理-我要申报

【申报方式】申报验证方式包括抖音店铺验证、资质验证、第三方店铺验证。

（1）抖音店铺验证：该验证方式对所有新手店铺可见。除当前店铺外，该商家在抖音电商平台上还拥有与当前店铺具有相同经营实体或同一公司负责人的店铺。选择该验证方式的店铺需要提交对方店铺的店铺ID。其他店铺经营主体或公司领导与当前店铺不一致的，无法核实。