抖音飞鸽机器人一键催发货是什么？怎么用？

抖音买家的加急发货，会在抖音后台订单管理的订单中标注蓝色标记。主要来源如下：

抖音店铺消费者上网催货是目前客服接待流程中非常普遍的现象。为了帮助商家获取更全面的买家催件信息，在保证买家端咨询体验的同时，进行了服务升级。抖音平台上线了【机器人一键调度按钮】。让我们看看如何：

1. 功能介绍

抖音买家的加急发货，会在抖音后台订单管理的订单中标注蓝色标记。主要来源如下：

飞鸽机器人：机器人后台场景解决方案中，全自动模式下，在加急场景的语音编辑窗口中，可以选择配置“一键加急按钮”。配置完成后，买家即可进入在线咨询，点击按钮触发标记。

买家抖音APP下单处：点击“加急发货”按钮后，会触发标记。

2. 如何使用加急标记按钮？

知识库配置终端

【豆店PC版后台】-【飞哥客服】-【客服管理】-【机器人】-【场景解决】右上角，选择【物流场景】-【加急配送】；

在【商户准备】节点下，编辑您要配置按钮的知识点回复内容，点击“编辑”，勾选/取消勾选“一键加急发货按钮”，若当前节点支持多种卡类型随回复一起发送，只能选择一种类型的卡发送；

检查完毕后，会显示回复列表：

若商家未调整知识库答案，则以下节点及轮次默认配置一键加急按钮。

客户端效果：

机器人回复后，会跟进买家意向，自动发送【一键派送按钮】。用户可以单击按钮来标记订单。

标有【加急发货】的订单可以在豆点后台的路径：豆点-订单管理中找到。

【加急发货】信息会在商户后台订单列表中标记为【加急发货】。如图所示，您可以在上方【订单标记】区域过滤掉所有标记为【加急发货】的订单，以便后续处理。跟进。

3. 常见问题

问：这个功能可以在机器人测试窗口内测试吗？

答：是的。