抖音电商商家审核时效调整

今日，抖音电商发布2022年春节发货及服务调整公告。公告分为两大类，即参与“春节不打烊”活动的商户（含跨境商户）和不参加“春节不打烊”活动的商户。

对于未参加“春节不打烊”活动的商户，本次调整涉及发货时效调整、收款时效调整（仅限国内商户）、虚假发货判定标准调整、售后时效调整、商户审核时效性、咨询服务时间调整和体验分策略调整。

具体来说，在发货时效调整方面，春节期间，国内商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货。 “延迟发货”工具设置请参考《大促延迟发货时间设置用户手册》；跨外商可以选择正常发货或预售模式发货。

值得注意的是，在商户审核时效调整方面，无论是否参加春节不打烊活动，商户均需处理2022年1月29日00:00:00至2022年1月29日期间商户点击发货的订单2022年2月7日23:59:59。而如果消费者提交仅涉及退款、退货、换货的售后申请，商家的审核时限将由2天延长至5天。

对于商家未点击发货的订单：处理时间和规则与平常相同。详情请参阅《商户售后服务管理规范》。

值得一提的是，近日，抖音电商推出了春节期间商户贷款免息贷款活动。商业贷款最长14 天免息。

本活动面向已开通商贷并成功获得商贷额度的用户。活动期间为1月25日至2月7日。值得注意的是，商户贷款目前仅向豆店商户开放，专家尚无法申请。

抖音电商年货节推出“匠心年货”专区。 1月4日消息，抖音电商年货节打造的“匠心年货”专区已上线。

这个专区是“抖音好物年货节”的重点内容。围绕“国潮新风，家居年味”主题，推出“人银迎新年”、“匠心年味”、“国货好礼”、“源特产”四款产品。这一版块，我们与非遗传承人、手工艺人一起，通过直播的方式，推广数百种匠心产品。用户打开抖音搜索“工匠年货节”，即可进场购买自己喜欢的年货。

据悉，朱立群、陈乔生等十余位非遗传承人、工匠将陆续进入直播间，推介苏州纱布、铜炉、汝瓷杯、王星记扇、挂毯香包、木雕、糕点、苏绣服装。等产品，涵盖人们日常生活中的“吃”、“穿”、“用”等各个方面。

年货节期间，这些非遗传承人和手艺人一方面将通过直播的方式推介数百种非遗产品，满足消费者对年货的多元化需求；另一方面，他们也会与消费者分享更多非遗知识。让传统文化走进大众日常生活，助力非物质文化遗产技艺文化传承。

据了解，“抖音年货节”由抖音电商于2022年1月1日发起，将于16日结束。旨在充分发挥兴趣电商优势，打造重点区域、特色专场活动，配合短视频“种草”、话题挑战，营造新年喜庆氛围，促进商家与消费者互动。

活动期间，抖音电商还将为消费者提供7天无理由退货、运费保险、价格保护、正品保证、迟到赔偿、真宝等16项“安全购物”服务，为用户每一步保驾护航购物。各方面都可以让您放心，做到“质量保证，售后服务无忧”。

值得一提的是，近日，抖音号称帮助平台商家降低运营成本，平台推出了部分技术服务费限时退款活动。此外，抖音全国年货节直播活动正式启动，参与用户可瓜分千万流量券。