抖音黄金商品/贵金属镶嵌类商品信息合规治理

近日，抖音电商平台发现，部分商家在销售黄金制品、贵金属镶嵌时，遗漏重要信息（如材质、镶嵌材质、黄金重量等重要属性）。他们涉嫌在口头广播层面进行虚假宣传，并低价销售劣质产品。商品。此类行为严重影响平台生态环境，侵犯消费者权益。抖音电商秉承“认真做电商”的初心，致力于为商家、创作者、消费者构建良好的生态环境，严厉打击此类违法行为。

8月5日起，抖音平台将对珠宝首饰、文化玩具行业进行产品信息合规管理。公告如下：

1、无论普通商品还是闪购发布的商品，商品的“材质”、“镶嵌材质”、“标称品质（黄金重量）”等必填属性均须如实填写。

属性随机、信息不完整的商品，将按照平台规则《商家违法行为管理规范-垃圾信息》进行商品封禁、违规积分、店铺下架等处理。

a.非法属性填写示例1：材质属性中有与实际产品相符的材质选项，但选择了“其他”或与实际不一致的属性值。

2、针对商家、专家播放虚假宣传误导消费者的行为，将按照平台规则《商家违规管理规范-虚假宣传》进行产品封禁、违规积分、店铺撤回等处理。

虚假宣传包括但不限于以下情形：

A。产品实际材质为925银镀金。它不宣传产品本身的实质性信息。播出时使用“全身古金”、“古金技术”、“3D硬金技术”等行业术语，误导消费者认为该产品是产品。材质是黄金。

b.产品的实际材质并非黄金。广播中的用词是“这个东西可以在线下金店换钱”、“线下金店要几千块钱”、“这个价格相当于免费，可以换钱”、“这个素材维持其价值“硬通货”等短语会误导消费者认为产品的材质是黄金。

C。对于贵金属镶嵌产品，口碑宣传避重就轻，没有全面介绍产品的材质信息。例如，对于镶嵌首饰，它只介绍了玉石材质，而没有介绍镶嵌材料。

抖音电商平台提醒各位商家和创作者，“商品信息填写不完整/错误”、“虚假宣传”是对用户的隐瞒和欺骗，严重违反平台规则。此类行为也会严重影响平台、商家和创作者的声誉。我们希望每一位商家和创作者都能谨慎维护行业的声誉，不要因为追求短期利益而损害自己的声誉。抖音平台将持续严厉打击此类损害消费者权益的行为。