抖音客服回复率太低怎么增加？客户回复率怎么看？

对于抖音商家来说，很多数据需要注意到位，包括客服回复率。如果回复率特别低，店铺可能会流失很多客户，所以很多电商平台商家都会想办法提高店铺的回复率。那么，如果抖音客服的回复率太低，该如何提高呢？客户回复率是多少？

抖音客服回复率太低。怎么增加？

A.设置机器人自动回复：如果人类客服不能及时回复信息，我们可以设置机器人回复，因为这算有效回复。

B.请朋友帮忙：这是最快的方法。你可以让朋友搜索商店，然后让机器人回答问题，或者手动回复信息。可以多找几个朋友，最好不要每次都是同一个朋友。

C.广告信息需要回复：很多人收到广告信息就直接把这个用户拉黑了，但是你可能想不到系统会把这个用户当成客户。如果忽略，回复率肯定会下降，所以回复后可以举报或者黑掉。

客户回复率是多少？

A.考核时间段：简单来说，回复率考核时间是早上8: 00到晚上23: 00，其他时间不算。抖音知道，客户服务可以在这段时间内及时做出回应。

B.有效回复率：指回复信息的人数/咨询店客服总人数。比如这个时间段，一共咨询了80个人，实际回复的只有60个人，所以回复率是75%。

C.超时回复：如果没有及时保留咨询界面，特别是对于平时咨询不多的店铺，由于回复时间超过5分钟或1小时，直接回复率往往会变成0%。一直这样说话是很危险的。

作为一个抖音的商家，如果你想提高你的商店的客户服务响应，你实际上可以设置一个自动响应。如果不设置自动回复，可能无法及时回复消费者的一些常见问题。及时回复消费者也是对消费者重视的一种表现。