抖音小店虚假发货警告怎么办?虚假发货有什么处罚?


有时候,因为时间紧迫,包裹量大,或者缺货,抖音的小店不得不选择虚假发货来欺骗平台和消费者。但这样做是违法的,被发现会受到平台的处罚。

1.假发货预警怎么办?

抖音店假发货:指物流单号重复上传;运单编号的物流轨迹与消费者订单中显示的收货地址不匹配;第一物流信息24小时内不更新,以此类推。如果商家收到虚假发货预警,应立即主动联系平台,针对以下情况书面做出合理说明并提交相关证明材料,平台将酌情处理。

第二,虚假发货的处罚有哪些?

根据违规情况,平台会有不同程度的处罚,相对罚款。如下所示:

(1)非法补偿和积分处理

从表中可以看出,如果订单单价大于3元,就会被罚款,最高不超过30元。

(2)如有一批虚假发货,将进行商品下架,情节严重的可关闭店铺或清退。

(3)交货是抖音小型商店的第11项指标。如果存在虚假发货,会影响商家的评分分值,进而影响商家在平台上的权益。比如大促活动报名资格。

三、如何处理虚假发货?

如何避免虚假发货,以避免货款或商品下架、店铺被清退?

(1)正确估计交货时间

如果24小时内无法发货,可以设置阶梯发货,或者预售,延长发货时间,预留更多时间处理订单发货问题。

(2)电子面单

使用电子面单可以有效避免物流单号重复,导致误送。

(3)及时关注违章预警信息。

在违规之前,一般会有预警信息。在摇一摇店铺-奖惩中心-体验中心-预警管理,关注“预警”消息,在预警结束前及时整改,笔面违规。

(4)库存管理

缺货的商品及时下架,避免因发货不及时、上传虚假物流信息而违规。

尽量根据实际情况填写库存。如果预售设定时没有现货,建议用预售来衡量金额。

如果没有特殊情况,最好把预售发货时间定在7天以内。

(5)查看异常物流订单

包裹中心可以对“异常包裹”进行检查,及时查询,包括超时派送,第一时间联系快递公司处理,避免罚款和消费者投诉。

如果系统出现虚假发货预警,商家要及时与平台取得联系,及时说明这些情况。虚假发货是对消费者的一种欺骗。如果被发现,可能会被罚款,也会影响消费者对店铺的满意度。

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