抖音电商违规营销中过度提高预期违规细则

日前，抖音电商发布了《非法营销：过度抬高期望值》细则(以下简称《细则》)。

规则显示，创作者在视频中展示的产品信息与口播/产品详情页不一致，扰乱了平台秩序。平台禁止此类非法宣传行为。一经发现，平台将根据平台规则和创作者与平台签订的服务协议，对违规产品采取下架、扣除信用积分、暂停或永久关闭产品分享功能等措施。

过高期望是指短视频/直播中展示的产品信息与口头播报/产品详情页面不一致，容易引起消费者误解的行为。

其中，将被判定为“过度抬高期望值”的行为包括但不限于以下行为：创作者在视频中展示的商品尺寸/重量/数量与口头播报/商品详情页面不一致。

例如，视频显示10种海鲜，但实际购物车只卖扇贝。视频中创作者表示的价格并非产品实际价格，与产品详情页不符。比如9.9元的口播，视频最后显示价格是利润率。

视频/直播中创作者对售价的商品描述与展示的商品不一致。比如口播19.9元/盒，其实是商品sku里小果的价格，但是视频显示的是商品大果，大果的价格是59.9元/盒。

值得注意的是，抖音的电商平台鼓励创作者向消费者如实展示商品信息，营造良好的带货环境。

违规场景示例：视频中创作者展示的笔芯数量远远大于产品链接中包含的数量。违规描述：创作者过度抬高消费者对商品数量的预期；

违法场景举例：创作者在视频中宣传每个抱枕一元钱，在视频末尾注明一人赚一元钱，商品实际售价19.9元。违规描述：创作者过度抬高消费者对商品价格的预期。