抖音小店现货和预售发货模式应用指南

抖音店的商品库存不足以立即发货吗？消费者是否因为只能看到最晚发货时间而延迟确认订单或选择退款？“现货预售”的交付模式帮你解决以上问题。

一、什么是“现货预售”交付模式？

根据商品的实际库存情况，配置不同发货时间的现货预售的库存和价格，对应sku生成的订单要在设定的发货时间内发货。

现货时限为付款后当天/次日(比如16点前的订单当天发货，16点后的订单48小时内次日发货)，预售时限为付款后5天内和15天内发货。

二、如何设置现货预售交付模式

(一)摇一摇店铺后台功能路径

新品发布页面：商品-商品创作-发货方式-现货预售发货方式。

商品管理列表页面：商品-商品管理-商品编辑页面-发货方式-现货预售发货方式。

(2)操作步骤

1.“发货方式”选择“现货预售发货方式”

注：原有的“分步发货”、“sku预售”、“全款预售”发货模式均进行了调整，对库存商品进行了逻辑处理。

注意：以上信息只会在商家尝试编辑商品信息时进行调整，sku设置变更要及时完成。如果你的商品正常销售，并且你没有尝试过编辑任何商品，那么网上的商品会按照sku设置的原始发货方式/时效/库存/价格信息进行销售。

2.选择交货时间限制

现货陈化和预售陈化不需要同时选择。只能选择现货时效(当天/次日、次日、48小时内发货三者只能选一)，也可以只选择预售时效(5天内发货、15天内发货，均可选择)，也可以根据商品库存情况，同时选择现货时效和预售时效。

3.设置不同的发货时限和对应的库存。

需要为不同的托运时限设置相应的价格和存货。

三。常见问题问答

Q1:这个功能现在只在服装、鞋包行业才有吗？其他行业会开放吗？

A1:该期暂时只在服装鞋包行业开放，平台会逐步让服装鞋包行业的商家批量使用该功能；其他行业开放节奏请参考后续平台通知。

Q2:摇一摇店后台目前是否支持组合商品现货预售发货模式的设置？

A2:组合商品暂不支持设置现货预售发货模式。

Q3:商家需要手动重置已发布商品的发货模式吗？

A3:不需要重新编辑原现货模式下的商品，该模式下商品的价格和库存会直接翻译到当前现货模式下。对于原来设置了各种预售模式的商品，商家需要手动重新设置商品的发货模式，并完成其他商品的信息设置。

Q4:如果商家商品订单量大，对模式切换会有什么影响？

A4:如果商家不主动编辑商品信息，该功能对网上在售商品没有影响，在售商品仍以商家历史设置的发货方式/账龄/库存/价格状态呈现给消费者。如果商家主动编辑商品信息，需要根据最新的发货方式及时完成商品设置的变更。

Q5:商家可以批量修改商品的发货方式吗？

A5:目前后台不支持批量修改发货模式，但在单个商品内，商家可以在“现货预售”发货模式下，针对每个发货时限批量设置价格和库存。

Q6:商家发布新品会影响历史商品的发货方式吗？

A6:默认情况下，商家新发布的商品需要设置为新模式。只要不改变商品信息，历史商品仍然以商家设定的现货/预售状态呈现给消费者。

Q7:直播过程中，对于“现货预售”投放模式的产品，会有相应的产品功能吗？

A7:在直播间和小黄车上的解说牌上会实时更新少量现货/预售标签，也会提示发货时限。这

A8:可以，在直播间的讲解卡、产品列表、产品详情页面会显示几个现货/预售标签和发货时间间隔，在购买和订购页面也会有提醒。详情请参阅「三。客户端显示”。

Q9:采用“现货预售”发货模式的商品文案有哪些变化？

A9:一是根据不同发货时间的库存变化，会显示少量现货/预售标签；第二，交货时间限制将显示可销售库存商品的预计交货时间间隔。详情请参阅「三。客户端显示”。

Q10:如果商家已经分别安排了5D/15D的货物库存，商家是否可以按照发货时间间隔在5 ~ 15天内随机发货给买家购买的货物？

A10:不，如果买家在下单时选择5天内发货，商家需要在5天内发货。发货时间间隔是为了让买家对商品的发货时间有更清晰的了解，根据商家在后台设置的5D/15D库存做出购买选择；如果某个交货期限的库存已经售完，该交货期限将不再显示在商品中，买方不能继续对该交货期限的库存下单。

Q11:“现货预售”发货模式最长能否定在15D内发货？

A11:该平台鼓励商家为消费者提供更快的送货体验。目前只支持15D最长发货。针对部分特殊品类潜在的较长交付时间要求，充分评估后另行搭建平台；具体逻辑请参考后续平台通知。