抖音达人飞鸽是什么？有什么用？

为积极落实“网络暴力清理专项行动”工作要求，抖音平台在持续加强网络暴力治理的基础上，发布了关于升级私信相关功能的公告。“当您收到一条来自无关人员的私人消息时，只会显示一条私人消息提醒。

你可以选择是否回复。回复的话，就和对方开始单次临时对话，仅限文字交流，24小时内有效。对于单向关注达人和不关注达人的用户来说，达人对相关诉求的理解能力是有限的。

随着此次公告的发布，抖音私信能力将更加严格，达人飞鸽在高效处理私信方面提供的便利将成为达人与用户建立链接的主要工具。

1.什么是有天赋的飞鸽？

达人飞鸽客服工作台(达人版)是专为电商达人设计的专业消息管理工具，支持在电脑端高效处理私信和粉丝群消息。

二、达人的飞鸽能提供什么便利？

1.保证达人与用户的正常沟通，支持达人及时获取并解决用户需求。

2.查看用户画像信息：达人飞鸽支持快速获取消费用户基本信息(关注时长、粉丝群体级别)、消费信息(购物次数、金额)和互动信息(直播观看时长、互动频率、重复访问)，帮助达人更好地服务用户，识别高价值用户，提供差异化服务，做好粉丝运营。

3、易处理售后咨询：达人飞鸽支持达人在处理私信的同时一键获取用户订单信息，快速查看橱窗/店铺商品，无需与用户截图反复沟通。

4.高效响应用户诉求：达人飞鸽支持设置多个子账号，可同时处理用户私信。

5、实现沟通闭环：达人飞鸽支持私信转接业务客服，用户需要解决的订单可以一键转接，实现了达人、消费者、商家的有效沟通闭环。

三、操作步骤

(1)登录方法

电脑客户端登录：达人飞鸽支持Win桌面客户端和Mac桌面客户端。

登录庞大白工作台网页版：您可以登录庞大白工作台，通过顶部导航栏中的【客服留言】进入飞鸽版，使用网页处理用户的私信、群聊咨询。

注意：庞大的白英网页版暂时不支持一个账号登陆。如果您需要管理多个人才信息，请下载并使用电脑客户端。

(2)注册使用

选择【我是人才】作为登录身份后，主账号可以用日常登录的海量手机账号/抖音账号扫码登录，人才的客服权限子账号可以用手机账号登录。主账号首次登录飞鸽大师版时，需要阅读并签署授权协议，签署后即可开始正常使用。

客服团队的设置和尽可能多人账号登录等功能的使用请参考飞鸽达人版用户手册。

第四，普通用户的视角

动词（verb的缩写）常见问题摘要

Q1:注册的飞鸽会有“客服咨询接通”的文字显示。这部分文字显示可以去掉吗？

A1:目前，该字段仍被保留。“连接客服咨询”是指沟通涉及业务，否则会被认为是社交，社交必然受到政策影响的限制。

Q2:注册了达人飞鸽之后，为什么还会受到私信数量和内容的限制？

A2:使用达人飞鸽发送私信受限的可能情况：抖音与达人飞鸽账号同时开通了企业号。因为企业号在私信中是有限制的，所以你还是会受到私信数量和内容的限制。