抖音商家换货时间是多久？有何规则？

抖音今天发布了《退/换/修问题争议处理细则》(修订)公告。抖音表示，现在修改《退/换/修问题争议处理细则》是为了保护消费者权益，规范企业经营。该规则于2022年3月24日公示，将于2022年3月31日生效。

此次修改的主要变化有：消费者申请换货的，商家应当在收到消费者退货后48小时内完成开箱、质检、验货，并在48小时内为消费者再次发货。(48小时验货和48小时发货分开算)

本规则适用于平台商家与消费者之间关于退货/换货/维修的争议处理。消费者在平台购买商品后，商家应当按照平台相关售后服务规则、商品详情页标注、商品保修凭证和国家法律法规的规定，为消费者提供相应的退换货、维修等售后服务。

值得注意的是，滥用售后服务规则发起索赔、超出售后服务限制或双方另行约定的保修期、平台《售后争议处理总则》或其他相关规则规定不予受理等纠纷，平台可能不予受理。建议买卖双方自行协商处理此类纠纷，或者通过司法途径向对方主张权利。

抖音强调，平台商家在本规则生效之日或之前发布商品或信息的，适用当时的规则。如果发生在本规则生效之日或之后，则适用本规则。