抖音商家极速退助手适用范围，有什么好处？

抖音极速退款是平台为优化消费者购物体验，提升商家退款管理效率而推出的特色服务产品。商家通过开通快速退款服务，可以有效提高退款时限，缩短消费者等待退款到账的时间。极速退款功能根据商家是否已发货分为“未发货极速退款”服务和“发货后极速退款”服务。

一.适用范围

1.“未送达货物快速退款”的适用范围

(1)商家已开通未发货商品快速退款服务；

(2)经系统判断商品已支付金额小于300元(虚拟商品除外)；

(3)消费者提交订单并支付后6小时(含)内申请退款；

(4)订单尚未交付。发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效的物流订单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。

2.“发货后快速退款”的适用范围

(1)商家已开通发货后快速退款服务；

(2)消费者以“退货退款”发起售后申请；

(3)退货原因为“7天内无理由退货”；

(4)商家批准消费者的售后申请后，消费者在订单页面填写了有效的退货物流号申请退款；

(5)消费者购物账户通过小店平台消费风控等级验证；

(6)系统判断售后订单实际支付金额小于300元。

二、开通快速退款有什么好处？

1.开通“未发货商品快速退款”

改善消费者服务体验，提高潜在消费者的转化效率；

缩短审核时限可以提高店铺评分；

产品详情页包含“快速退款”服务标志，可以增加产品认知度和转化率。

2.推出“发货后快速退款”

提高日常售后处理的及时性，缩短消费者等待退款到账的时间。

提高商家的美誉度和潜在转化率，帮助提升商家的店铺体验评分中的服务态度评分。

第三，开通快速退款后，消费者会看到相关界面。

四、如何开通“快速退款”

PC端：打开路径：商家后台【店铺-维权中心-未发货/发货后快速退款-打开/退出】

2022年3月1日起，PC端未送达提示退款和送达后提示退款移至维权中心。

APP端：目前APP端只支持未发货快速退款：[APP版本摇一摇店铺后台]-[所有功能]-[快速退款]。