抖音商家怎么开通零秒退-仓内拦截管理服务？

以减少商家与服务商的线下沟通成本，提高订单拦截成功率。

商家退款效率，最终提升消费者的购物体验，抖音将原【跨境服务】-【拦截服务】页面的内容转移到【仓内拦截管理】-【服务配置】页面(抖店铺后台)；最近商家只能查看部分订单拦截记录，2022年3月15日以后的订单拦截记录都可以看到。

一、服务介绍

以减少商家与服务商的线下沟通成本，提高订单拦截成功率。

商家退款效率，最终提升消费者购物体验，抖音官方提供“零秒退款入库拦截管理”服务。

跨境商家启动官方“零秒退换货”服务后，如果消费者在发货前申请退款，抖音平台会自动帮助商家拦截仓库内的包裹，商家可以在摇一摇店铺后台拦截功能中查看和管理拦截记录。

服务保障：包装前100%拦截订单，包装后根据实际情况拦截。

服务性质：免费服务；

注意：该服务仅针对保税备货业务场景。

二、操作指南

启动服务

操作路径：Shockshop后台-供应链-仓库中的拦截管理-服务配置页面；

第一次需要手动点击按钮开启零秒回服。

2.检查管理拦截记录

操作路径：Shockshop后台-供应链-仓库中的拦截管理-服务管理页面；

在服务管理界面，商家可以查看过去拦截订单的总数量，以及每笔订单的拦截明细，还可以批量导出订单记录；

点击“查看详情”可查看订单状态、操作日志等具体信息；

注意：交易关闭后，如果服务提供商报告拦截失败，对应的拦截记录将被标记为“异常”。

三。常见问题

Q1。订购“零秒退款”服务后，如果消费者申请退款，但商品已打包未寄出，是否可以拦截？

答：消费者订购“零秒退换货”服务后，申请退款后自动退款。如果在仓库拦截成功，仓库会正常进行后续表演。

Q2。打包后仓库没有发回拦截结果。商家可以操作退款吗？

答：建议商家在操作退款时，提前检查订单的拦截结果，避免出现商品已发货已退款的情况。商家因特殊原因需要提前退款，造成损失的，应根据实际情况判断责任。