为营造良好的商品分享环境，规范抖音用户的商品分享行为，我们制定了《电商创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》、《【发布违禁商品/信息】实施细则》平台规则及服务协议。
第一章是概述
本规则适用于所有在抖音的客户端和网络平台(包括火山、简化版和极速版)以及上述平台运营商和/或其关联公司拥有或运营的其他平台中开通产品分享功能的创作者和用户(以下简称“用户”)。
1.1定义
违规扣款及处理：是平台对用户违规行为采取的惩戒措施。
风险行为管理情况及处理：指平台对用户已经发生或可能发生的风险行为采取的管理措施。
1.2诚信承诺
已开通商品分享功能的用户，在抖音平台的日常分享活动中，应遵守相关法律法规和抖音平台的规章制度，共同维护抖音社区良好、绿色、健康的商品分享环境。
第二章基本原则
2.1用户应严格遵守本规则及抖音平台的相关规章制度，维护消费者权益。
2.2
用户违规情节恶劣、多次或大量违规拒不整改、多次违规，且上述行为对抖音平台造成恶劣影响的，抖音平台将采取扣除信用积分、暂时或永久封停账户等从重或加重措施。
2.3除违法外，用户首次违法，非故意或轻微违法的，视具体情况享受减刑、从轻处罚、教育学习等替代处理机会，具体情况由平台另行规定。
在特定场景下，平台可以为用户提供违规预警、以考代罚等工具和服务。根据用户的历史违规记录，帮助用户整改，降低其合规成本。
第三章违规处理流程
3.1违约的确定
平台基于主动数据调查、行政部门通报/通知、司法机关法律文书、平台用户投诉、新闻媒体曝光等合法合规渠道，对用户违规行为进行识别和判断。
3.2行为矫正
针对违规行为，平台有权纠正用户的行为，以消除不良影响。行为纠正包括但不限于：警告、移除非法商品、将该账号下的单个或全部视频视为“仅在个人主页可见”、屏蔽直播等。
用户行为的纠正并不能免除用户因违反规则而应受到的处罚措施。平台有权依据本规则及其他平台规则对违规用户进行处罚，包括但不限于：扣除信用积分、限制推广营销活动、暂时或永久关闭产品分享功能(包括但不限于橱窗权限、购物车权限、直播产品分享功能权限)、暂时或永久封禁抖音账户、冻结部分或全部账户存款、不得提取部分或全部未结算未代理的产品分享佣金。
因用户违规行为导致平台和消费者权益受损的，用户的行为纠正和处罚并不能免除用户的赔偿责任，用户仍应依据国家法律法规和平台规则进行赔偿。
3.3非法处理
如果平台识别并判断用户违规，会通过消息中心、违规管理等场景通知用户违规处理结果。
3.4投诉处理
对于被判定为违法的行为和商品，平台赋予用户在指定期限内申诉的权利，平台会参考用户的违规记录和用户申诉材料，对用户的申诉结果做出裁决。
如果申诉通过，平台将取消违规判决，用户信用将实时恢复。逾期不申诉或不上诉的，该违规行为不被撤销或终止。
第四章违规扣分和处理
4.1违规类型及处罚措施
如果用户违反规则，抖音平台将采取纠正等处罚措施
如果用户单次违规行为严重，将严重影响抖音平台的正常运营秩序，抖音平台有权通过合法有效的渠道，单方确定用户违规行为的性质和适用的处理标准，并对用户进行进一步的处罚。
4.2信用节点及惩罚措施
当信用评分因违规而达到信用子节点时，会触发相应的处罚措施。
鉴于本章涉及的信用分节点惩罚措施，如果用户信用分过低，触发多项“产品分享功能惩罚”，平台将按照最高级别的惩罚执行。
4.3信用积累策略
每个用户的初始信用分为10分，用户可通过严格遵守平台相关规章制度或参与平台考核来累积信用分，上限为12分。
如果因为用户信用分达到信用子节点而触发“商品分享功能惩罚”，则不能通过“信用分累积策略”暂停或终止惩罚。
4.4用户风险行为管理
经新闻媒体曝光、行政部门通报或平台检查/抽查、用户举报投诉等。发现创作者有违法违规行为，已经或可能对平台造成实际损失或不良影响(包括但不限于：平台声誉受损、用户大量投诉、危及交易安全或抖音平台安全)；
平台有权根据账户违规的严重程度，采取警告、限制举报营销活动、冻结该账户在平台的所有资金(包括但不限于保证金、推广费)、清除账户信息、清除该账户发布的内容、限制或永久封禁该账户功能等管理措施。详情请咨询《商品信息分享功能服务协议》。
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