抖音保税仓直播管理规则

为规范抖音电子商务创作者的商品分享行为，保护消费者权益，维护平台交易秩序，根据现行法律、行政法规、部门规章及相关规定，以及《电商创作者管理总则》和《商品信息分享功能服务协议》等平台规则和协议，制定本规则。

第一章是概述

1.1适用范围

该规则适用于所有在抖音客户端和网络平台(包括火山版、简化版、极速版等版本)开通了产品分享功能的创作者，包括绑定官方店铺的商家创作者。

1.2有效性水平

该规则是对平台规则的有效补充。创作者应当遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。本细则适用于现行规定。本规则没有规定的，平台有权依据相关法律法规、平台规则及创作者与平台签订的各类协议酌情处理。

第二章实施细则

2.1保税仓库直播的概念

保税仓库直播是指在海关批准的跨境电子商务零售进口试点城市对应的保税监管区域或保税仓库进行跨境商品推介的直播。

2.2对实时保税仓库的要求

经平台认证认可的合作直播保税仓，可以进行保税仓直播。对活保税仓库的要求如下：

保税仓库位于海关监管的保税区内，保税仓库企业有自己的海关电子账册，经营范围包括保税仓储。同时仓库面积1500多平方米，使用年限不到5年。

保税仓库内必须有直播场所，面积不少于100平方米，必须配备直播所需的基本硬件设备和设施；

直播保税仓应与实际开展全球购业务的仓库一致。仓库视角好，可以结合保税仓的场景进行直播。它需要充足的光照条件和适宜的温度条件；

辅助材料和进入该区域的车辆畅通无阻；

具有专业直播知识的配合人员，可以配合现场互动和播出，同时配合预热视频和直播脚本的全过程；

保税仓储企业最近6个月(从违规处理时间算起)无违规记录，违规行为包括违反平台规则、监管部门检查仓库现场或对保税仓储企业进行处罚。

2.3现场直播行为准则

保税仓库是海关的特殊监管区域。为保证整体直播运营规范，提升保税仓库直播品牌价值，保税仓库直播活动应遵守以下规范。

(1)直播地点

保税仓直播活动应在平台合作直播保税仓进行，包括平台组织的直播活动和商家创作者的自播。

创作者在非平台合作直播保税仓进行商品推广直播的，禁止虚假宣传。以保税仓库名义，相关证明材料(包括保税仓库企业营业执照、海关账册截图等。)应予以提供。

(2)活动注册

保税仓库直播需要提前3天报备，平台确认。

需要达到平台活动直播的标准门槛，由平台根据业务发展另行制定，并通知创作者。

(3)获取直播商品

必须是【全球购】商品的专场秀，不能和国内商品混搭，平台允许做秒杀的非全球购商品除外。

liv里有秒杀产品

保税仓库所在地关区有要求的，样品设备在入区时应提前提交报关单。

(6)现场管理

进入仓库的人员必须提前登记，听从仓库管理人员的指挥，禁止在直播区域外活动。

要规范现场秩序，不影响仓库运作，保持直播区域干净整洁。

(7)口头广播的规范

【税收表述】跨境商品不得宣传“免税”。如果货物税是商家缴纳的，建议明确写明货物税是商家缴纳的，不允许虚假宣传“免税”。

【转卖物品】不主张或者诱导消费者转卖跨境商品，包括但不限于：(1)不承诺或者暗示跨境商品转卖可以盈利、“不亏损”等。并明确告知消费者跨境商品仅供个人合理使用；(2)保税、直邮场景推广商品，禁止二次销售、残次品退货销售、残次品退货销售等信息推广。

【正品保证】不允许宣传“货物由海关保证为正品”等内容，可以描述为“货物全程在海关监管下，直接送到保税仓库”，相关信息必须真实准确，不允许虚假描述。

【免税宣传】跨境商品不得在视频内容、直播背景板、海报等场景宣传“免税”、“免税品”、“免税店”等信息。如果直播过程中在韩国免税店，或者在韩国免税店购买商品，需要完整、清晰地表达，不得使用虚假或者引人误解的宣传内容误导消费者。

(8)信息传递

【购买额度表述】消费者跨境购买额度为每年26000元。订单通关放行后，海关会扣除消费者的跨境购买额度，同时“口袋海关”App可以查询已下单商品的详细信息。

【实名认证】要准确告知消费者下单时填写的实名信息，应与微信/支付宝等支付账户的付款人信息一致。

【收货地址】鼓励明确告知消费者，跨境商品发货后不支持修改收货地址。

2.4禁止的行为和内容

禁止宣传的行为和内容，包括但不限于：

未按照本规则要求对保税仓库进行直播的；

未在平台官方合作直播保税仓进行直播；

直播间冒用/盗用保税仓背景和图片，与实际场景不符，误导消费者；

直播过程中不服从直播现场管理，造成不良影响的；

直播涉及虚假敏感宣传，造成不良影响。

第三章违规处理

保税仓直播违反本规则及其他平台管理规则的，平台将根据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，采取警告、下架违规商品、屏蔽直播、扣除信用积分、暂停或永久关闭商品分享功能、店铺累积违规积分等措施。