抖音退货上传凭证要什么图？有哪些规则？

上传凭证是指退货退款时上传的支持自助退款行为的凭证。代金券要求每张图片大小不超过5M，最多5张，支持GIF、JPG、PNG等格式。抖音退货凭证要上传哪些图片？

你想在抖音上传什么返程凭证？

抖音退货聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传，比如与卖家协商后退款的聊天记录。

快递运单拍的物流查询截图或者快递寄回的物流查询截图。举个例子，如果买家已经退货，那么买家可以拍下退货的快递单号或者物流的截图，说明卖家已经收到货物，上传到退款程序。

如果退款是因为商品损坏而发起的，上传可以描述商品损坏的照片。

规则是什么？

取消货到付款订单，用户提交订单后不能取消。商家在待确认备货时可以取消订单(注意：没有问题需要和用户沟通，没有沟通会被处罚)。如果订单已发货，则不能取消。商家需要和用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

在线支付订单取消，用户在等待付款时可以取消订单，付款后可以联系客服取消订单。商家在任何一个环节都无法取消订单，用户超过24小时未付款将自动取消订单。

货到付款退货流程，用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号，将货物寄回(7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)——商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货)。

逾期未操作，系统自动确认收货)——商家为用户退款并上传退款凭证(商家确认收货后48小时内必须上传退款凭证，否则涉及先行赔付和处罚))——退货流程结束。

商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——用户填写退货单号，将货物寄回(7天内未填写物流单号，退货流程自动关闭)——商家确认收到退货。

在申请退货之前，我们也可以和卖家协商。经过协商，所需时间会更短，也有助于避免卖家拒绝申请。这需要注意。