抖音客服是做什么的?如何连带销售?

抖音平台的流量巨大，所以现在越来越多的朋友想从事抖音相关的工作。因此，有许多工作与抖音有关，如抖音的审计员和抖音的客户服务。这个抖音的客服是做什么的？

1.负责处理验货、延长快递时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题。分别进行登记和跟踪。退换货要查看是否影响二次销售，但如果是因为产品本身原因导致的退货，就要对商品进行单独统计，方便后期处理；

物流

第二，跟踪前一天的物流配送。如果有未找到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间；

第三，跟踪统计前一天的评价。其中，差评要单独统计，分析差评产生的原因，以便及时纠正问题；

第四，建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分类；

5.定期或不定期回访客户，维护客户；

第六，配合售前进行店内活动；

7.与财务、快递公司、仓库、主管进行相应沟通；

8.处理客户投诉；

9.配合预售，推动微博和百度的运营；

10.对交易和实际交易的产品数量进行相应统计，及时核对产品信息；

如何联合销售？

联合销售是客户服务提高绩效的一种特别有效的方式。第一，因为我们赢得了客户的信任，销售起来会更容易。第二，因为在购买一种商品时，顾客很可能需要其他商品与之匹配。比如我们在买一双鞋的时候，会考虑到配套的袜子、裤子、上衣。

联合销售是关于客服对相关产品的观察和了解。客服不仅需要通过与客户的沟通了解客户的需求，还需要分析这个客户购买的这些东西是否缺少了什么，而客户自己却没有想到。

这时候客服可以问客户，说，我觉得你还需要一个* * *。一起买可以省邮费之类的。一般90%的客户会再次选择一些周边产品。

我们处理问题的速度，不仅让客户尊敬，更让我们真诚提升到最高境界。如果我们收到客户的投诉，我们必须了解事情的原因，并进行适当的电话联系以解决问题。