抖音小店如何设置退货地址？退货流程和规范是什么？

如何填写抖音店的售后回复地址很重要。如果你不小心丢失了货物，你可能会赔钱。

很多朋友私信说，他在抖音的小店是售后，在填写上一个家的回邮地址时，短信无法验证，导致地址数据库中没有填写上一个家的回邮地址。

1.如何添加摇一摇店铺的回邮地址？

进入摇一摇店铺后台后，在左侧菜单栏，找到地址库管理，如下图。点击地址库管理后，我们可以创建一个新的地址。

单击[新地址]并填写联系人、电话号码和地址信息，然后单击[保存]。

当客户申请退货时，我们会将退货地址和退货要求发送给客户。比如退换货保证不洗不脱不喷香水，不会影响二次销售。保持货物干净整洁。请确保退回的宝贝连同标签、附件和外包装一起寄回。

当客户按照退货要求退货时，商家可以签字后同意赔钱给客户，最终完成退货流程。

二、摇一摇店铺的退货流程是怎样的？

用飞鸽聊天工具把所有退货的地址，联系方式，上家的联系方式发给退货的客户。

注：如果客户一直不回复，我们需要打电话通知。

3.摇店退货的原因有哪些？

质量退货的原因是指：

非质量方面：其他，与商家协商退款，多拍/错拍/不想要，不喜欢/无效(退款，退款选择不会影响质量退货率)。

质量：做工粗糙/有缺陷/破损或有污渍、功能失效效果与产品描述不符、产品材质/品牌/外观不符、假冒品牌生产日期/保质期/规格不符、产品腐烂/变质尺寸/大小/重量与产品描述不符、产品日期/保质期与产品描述不符(退款、退货退款等。

物流：快递从来没送过。货物丢失/错件/空包裹未被跟踪。包裹没有在约定的时间送达/货物被损坏。遗漏商家发错货(以上原因会影响质量退货率)。

4.如何降低摇一摇店铺的质量退货率？

店铺的质量退货率越高，对店铺的影响越大。为了控制和减少这些数据，我们需要执行以下操作：

(1)给买方打电话

我们可以电话联系买家，要求买家取消退款申请。我们必须真诚。

用飞鸽联系买家取消退款时，也可以用小红包作为补偿。

如果买家还是不接受，还想退货，你可以要求用户取消退款申请，直接给用户发红包退款(让用户把退货的物流信息拍给你，然后去你家申请退款)。

(2)缩短物流持续时间。

物流时间越短越好。买家下单后尽量尽快发货，会给客户留下好印象。

(3)加强质量控制

我们保证产品质量，加强质量控制，不夸大宣传我们的产品，保证实物与描述一致，保证商品的性价比。

(4)服务态度

购买产品的买家难免会遇到各种各样的问题。我们需要足够的耐心和专业，给用户准确的答案，端正我们的服务态度。

所以你在经营店铺的时候，店铺信息一定要填写正确完整。