抖音闪电退货是什么？闪电退货有哪些好处？

抖音的“闪电退货”服务旨在对发起退货退款申请时符合服务条件的用户进行自动审批，缩短商家在一个审核环节的审核时间，减少消费者等待审核的处理时间，改善购物体验，提高商家的口碑和潜在转化率，提升商家的售后相关评分和指标。

1.《闪电归来》能带来什么好处？

1、减少老化的售后处理

“闪电退货”缩短了用户第一次申请退款时的审核时间，可以大大减少商家售后环节人工审核的时限；最后减少了整个退货退款的周期，提高了商家的信誉度。

2.提高售后相关分数。

“闪电退货”缩短了审核流程，减少了退货退款的独立完成时间(每个售后订单中等待商家进行退货退款和换货操作的时间总和/对应的售后订单数量)，可以提高商家的售后相关评分和指标。

3.提高用户满意度。

“闪电退货”通过缩短审核流程，鼓励用户选择“上门取件”，大大缩短了用户的售后服务时间，让用户对体验产生好感，进而帮助用户再次购买。

二、“闪电归来”页面是什么样子的？

1、商户端显示

[摇一摇店铺]-[订单管理]-[订单详情页面]:显示“闪电退货标志”。

2.用户侧显示器

[提交退货退款]

当用户满足“闪电退货”条件时，会自动通过商家审核；

添加“我要发送物品”按钮，鼓励用户通过在家提取物品来尽快完成退货流程。

三、经营业绩规范的适用范围

企业绩效标准

1、商家需要在后台设置正确的回邮地址，系统会自动读取商家设置的回邮地址。如因商家地址设置错误导致消费者无法完成退货或退至错误地址，相关商品风险和损失由商家承担。

2.消费者提交“退货退款”申请后，系统会自动同意消费者的售后申请，并给出商家系统中设置的默认退货地址，无需商家审核。消费者如期退货后，商家按照平台《商家售后服务管理规范》进行确认收货退款的后续服务。

3、商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售)而拒绝签收的，或签收后对退回商品有异议的，商家应提供相关证明文件(如物流公司盖章的证明、开箱视频等)以确认退回商品时的状态。

适用范围

用户端：

消费者购物信用良好；

消费者在物流签收次日起7天(含)内发起售后申请；

消费者选择退货的原因是“7天无理由”或其他“不喜欢/想要”“误拍太多”等主观原因。

订单已支付金额在300元(含)以内；

商家方面：

当前商品支持“7天无理由退货”；

商家只有一个店铺有退货和发货地址，退货地址和发货地址是一样的。

四。常见问题

1.闪电退货和快速退款有什么区别？

闪电退货是指商家在首次审核用户申请的售后信息时，通过六个条件筛选后，自动审核用户要求的一款产品。本次行动到此结束，不涉及后续货款。发货前是未发货时快速退款，发货后是发货后快速退款，都是关于商家自动审核通过二次时付款。

2.闪电退货和售后助理有什么区别？

售后助理是商家策略，需要商家结合不同情况自行配置，闪电退货是平台策略，不需要商家配置，自动命中。

3.会被限制在家取货或者指定快递吗？

不会有任何限制，用户将被鼓励在家收拾残局，