抖音平台有很多玩法。有的朋友干脆刷视频,有的朋友在抖音开小店卖货赚钱。对于卖家朋友来说,既然有店铺,就有退款。如果抖音的小店退款多了会有影响吗?
质量退货率=店内商品质量、物流问题(退货只退款)、订单数量/质量退货数据店铺支付订单数量前15-104天。
质量退货率,并根据该业务在行业中的一个基本单项指标进行综合排名,日期越近,对得分的影响越大。
对于商品质量和物流产生的退货商品和订单,检查对该指标影响较大的退货原因、商品、快递线路和假冒品牌退货单比例。
6.28 抖音新规定后,重点转移到质量退货率和客户服务手册3分钟响应率。这些问题都解决了。
一:抖音店没有发货退款。
抖音商家进入售后,通过选择未送达退款管理-待审核页面,可以看到所有需要售后确认的订单。
抖音商家需要在48小时内处理订单,否则系统默认为“退款”,并会提示即将超时的订单。
第一步:进入抖音商家后台,点击售后-不发货退款进入页面,点击“待审核”即可看到待操作的订单;
第二步:看到订购点需要处理,有“拒绝”或者“退款”操作。
如果选择退款,用户直接将退款退至用户账户,不退款;
如果选择了拒绝,您需要在点击拒绝之前填写物流配送信息。
二:抖音店已发货审核退款。
抖音商家进入售后,点击已发货售后管理-待审核,显示需要确认的售后订单。
第一步:进入抖音商家后台,点击售后-售后,进入页面,点击“待审核”即可看到待操作的订单;
第二步:当看到需要操作订单点“流程”时,有拒收、退款、退货、退款等操作;
当用户选择退款时,商家可以查看“用户凭证”,点击不同意用户要求,拒绝申请。
点击退货退款,需要填写售后信息,如收货地址、短信通知等,点击确定进入等待用户退货状态。
三:抖音店已发货退款。
抖音商家进入售后,点击已发货售后管理-待收货,显示所有订单处于“等待用户退货”的售后状态。
第一步:进入抖音商家后台,点击售后-售后,进入页面,点击“待收”查看待操作订单;
第二步:抖音商家可以点击“提醒发货”或“办理”;
提醒发货,即提醒用户退货;
处理,进入订单信息页面,点击"退款"或"拒绝"进行处理。
正常退款产生的退款率,只要不太高,不会影响店铺权重排名。退款率仅供卖家参考和服务改进。退款成功引发纠纷的退款率最终由小二的退款申请决定,对店铺权重有影响。