抖音小店评论可以关闭吗？怎删除差评？

抖音店是抖音平台上的一家网店。如果你想开自己的抖音店，你需要相关的资质和文件。想要提高自己产品的销量，也需要方法和技巧。你今天能结束对抖音店的审查吗？

1.抖音小店的评价可以删吗？

你不能。

商家可以回复用户对订单的评价，但无权删除评价。换句话说，如果用户给了差评，我们是不能删除差评的，差评越多，就会影响好评率。但是我们可以联系客户修改差评，避免客户差评的最好办法就是控制产品质量，提升消费者体验。

2.抖音小店的评价会自动赞吗？

目前还没有。

从评价部分能看到的好评，都是用户手动评价后显示的。如果用户不手动评价，后台不会显示商品的自动好评。

3、抖音店评价没有说明是怎么回事。

如果用户给出评价，但评价部分没有显示，可能是评价内容不合法。一般来说，用户完成对订单的评价后，我们通过刷新评价就可以看到。

平台会对异常评价进行筛选删除，通过调整店铺评分消除异常评价对店铺的影响。

抖音店和常规的电商网购平台一样，完成交易订单，用户可以对订单进行评价。包括“排序得分”和“评价内容”。抖音店铺评价可以在摇一摇店铺后台的【评价管理】一栏查看。

“好评”是用户给出的五星评价，用户可以发布评价内容，也可以只给出评价。好评率会影响店铺的dsr评分，用户口碑是DSR评分体系的一部分。好评率越高，DSR评分越好。

而且抖音店铺的好评也会影响抖音店铺的体验分数，体验分数反映了抖音店铺的综合服务质量，是用户判断店铺是否值得信赖的重要参考指标。

如何删除抖音小店的差评？

差评对小店的影响这么大，那么小店的差评可以删吗？

当然不能删。

提高小店好评率，不能靠删评价，要靠运营。那么怎么操作呢？今天就来详细说说吧。

1.严格控制产品质量。

2.当客户咨询产品质量或其他问题时，要尽力想办法解决用户的问题，获得更多的好评。

抖音商店的无补给玩法有什么优势？顾客给你差评通常有以下两个原因：

1.如果产品质量有问题，客户会给差评。

很多小店因为出货量大，不验货就抢着发货。缺件、掉毛、污渍、破损时有发生，客户会给差评。

这种情况下我们该怎么办？

首先要向客户道歉，然后询问客户的意见，是退货还是换货，运费由我们承担。如果客户同意这个解决方案，我们可以请客户帮助修改评估。

2.产品没有问题，但是还不够满意。

当产品是可以接受的，但不是预期的，那么客户在这个时候会给出一个中等或者差的评价。

解决方法：首先要了解客户对产品的不满。知道原因后，可以给客户一个小红包回馈好评，让客户修改好评。

最后，希望大家能明白，抖音小店的评估是小店运营中非常重要的一环。差评越多，抖音小店的好评率就越低，dsr评分也会下降。如果DSR分数低于4，商店将被退出。