抖音评价分析看板数据如何解读?


抖音评估和分析看板支持商家查看最新的审核数据分布,并通过过滤时间期来查看最近的趋势。具体指标包括:评价数、评价率、好评、好评、差评、负面评价。我们来看看这个函数。

首先,如何解读看板数据?

好评率是与平台治理规则和部分平台准入门槛相关的核心考核指标,需要日常监控变化。

二、评价分析看板数据指标的定义?

评估数量:所选日期的评估订单总数;

评估率:选择日期往前推14天的日期后14天内评估的订单数之比(比如今天的1月14日,就是1月1日的签约订单数与今天买家评估的订单数之比),公式=评估订单数/签约订单数;

好评数:选择日期内评价数中评价总分=12的评价数;

好评率:选择日期内总评价分数为12分的评价数占比,公式=好评数/评价数;

差评数量:选择评价总分=6的评价数量;

差评率:选择日期内总评价分数为6分的评价数所占的比例,公式为=差评数/评价数。

三、评价分析细节有什么用?

审查分析详细信息列表包含统计期间的所有审查详细信息。默认显示最近30天的数据,最多可以选择31天。

好评率明显下降时,建议筛选导出评价得分小于12的评价详情,以发现问题,改进手段。

比如用户在差评中频繁提到“物流配送慢”、“体积大”等字眼,商家可以有针对性地提高物流水平,主播可以在介绍商品的过程中提醒用户。

抖音评估分析看板可以帮助你清楚的了解评估数据,所以赶紧用起来吧!

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