为了增加销量，抖音的商家会设立商品赠品，消费者在购买商品时可以赠送赠品。所以为了规范跨境商家赠品的关联交易，保护消费者权益，抖音平台制定了《【全球购】赠品管理规范》，接下来我们一起来了解规则的详细内容。
该细则已按照法律法规要求进行征集，并于2021年6月24日公示，自2021年7月1日起施行。
一、礼物的定义
1.赠品：是指在购买交易商品的前提下，商家承诺或双方赠送的商品或服务。凡商家进行有奖合法销售，消费者获得的奖品也视为赠品，也必须遵守这些规则。
2、礼品价值计算：
(一)跨境交付的，以向海关申报的价值为准；
(2)礼品在中国境内交付的，应当折算为商家事先申报的价值；如未提前说明或商家说明的价值与市场价值明显不符，将参照赠品的公平市场价格酌情处理。
二、发布要求和违规行为
1.商家在附赠、发布赠品前，应提前向平台报备赠品的相关信息；
2.商家不得将法律法规及平台禁止发布的商品或服务作为赠品。如果商家发布此类违法商品或信息，平台将按照《【全球购】违规管理规则》中的“发布违禁商品/信息”进行处理。
3.商家附赠的礼品，根据我国法律法规需要具备相关经营资质(如食品经营许可证)的，应向平台提供相应资质后方可附赠，否则平台将按照《【全球购】违规管理规则》中“扰乱平台秩序”处理。
4.商家应当在商品信息中明示赠品的品种、规格、数量、价值、交货地点等要素。内容不明确或者有歧义的，应当按照有利于消费者的原则予以认定。如果赠品是临时产品(指临近保质期的产品)，商家必须明确标明赠品的有效期，否则平台将按照《【全球购】违规管理规则》的“产品发布违规”处理。
5.当赠品与已售商品一起展示时，如有下列情况，平台有权移除商品或信息：
(一)赠品的品牌信息在商品名称(包括副标题)中载明。
(2)当赠品和已售商品一起显示在主地图中时，赠品相关信息单独显示为商品主地图，或者赠品信息在主地图中的重要性高于已售商品。
6.商家的商品说明标明附赠的，或者未标明，但买卖双方约定附赠的，商家应当根据商品说明和协商结果将赠品交付给消费者。
7.以抽奖方式开展的赠品活动，赠品价值不得超过人民币5万元(含)，否则将从平台下架该产品或信息。
三、质量要求和违章处理
平台将按照《【全球购】商品品质抽检规则》中的相关规定对赠品进行随机抽样检查：
1.如果赠品是由不具备生产资质的厂家生产，存在质量问题，不符合国家、地方主管部门、行业、企业的强制性标准，或者不符合平台公布的规则以及平台与商家签订的协议中采用的推荐性标准，平台将按照《【全球购】违规管理规则》的“商品质量不合格”进行处理。
2.如果赠送对象与商家页面推广、直播/短视频推广、私信洽谈等描述不一致。或者商家未能说明必须说明的信息，如赠品缺陷、保质期、生产日期、配件等。将按《【全球购】违规管理规则》的“商品放行违规”处理。
3.平台有权要求商家提供赠品的相关资质进行审核。如果商家不能提供真实有效的资质证明赠品来源可信，平台将删除商品或信息。
四。倒三角形
2.赠品的交付时间应当与交易商品承诺或者约定的交付时间一致。双方对赠与的交付时间另有约定的，从其约定。如遇送货超时、虚假送货等违规情况，礼品价值将以《【全球购】发货行为规则》的“违反承诺”为准
“和商人打交道。
3.礼品应该从海外或保税区发货。如果礼品需要从中国发货，商家只有向平台申报并通过评估后才能从中国发货。
动词（verb的缩写）礼品纠纷的处理
1.消费者签收交易商品后，赠品的争议解决结果不影响交易商品的争议解决。
2.如果商家没有合法的销售资质(如食品经营许可证等。)因赠品本身的操作需要，消费者可以根据赠品的价值要求退还相应的价款。
3.如果商家未按约定提供赠品，平台支持按照赠品对应的价格向消费者支付。商家未提前说明赠品价值，平台无法评估赠品价值的，按照订单实际金额30%的标准向消费者赔付，最低20元，最高500元不等。
4.如果在后期交易中最终退款，消费者应确保赠品完好无损，一并退回。如因商家原因导致礼品退货，退货运费由商家承担。因消费者原因导致赠品不能退货，或者在退货途中损坏、丢失的，商家不得以此为由拒绝消费者的退货要求，但在办理退款时可以扣除赠品申报价值或者公平市价的相应价款。
5.有下列情形之一的，退货由商家与消费者协商解决：
(1)商家过错导致交易商品退款或退货。
(2)赠品因消费者的性质或性格不适合或不能退货。
6.本规范未列明的其他赠与纠纷按《【全球购】违规管理规则》处理。
不及物动词补充条款
1.平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定履行公示程序。修订内容涉及交易规则的，按照法律法规规定另行履行征求意见程序，本规则修订内容在公示期结束后生效。如果商家对修改后的规则有异议，可以通过平台指南申请停止使用平台服务。
2.平台商家的相关行为发生在本规则生效之日或之前的，适用当时的规则。如果发生在本规则生效之日或之后，则适用本规则。
在抖音开店的商家在设置赠品时应遵守上述规则，以免违规。
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