抖音发布混淆信息实施细则

为保护消费者权益，规范抖音商家经营行为，抖音平台对混淆信息发布细则进行了修订，具体如下：

1.什么是【发布混淆信息】？

指商家发布可能容易引起消费者误解的商品或信息的行为。

二、如何认定“容易引起消费者误解”？

平台会通过人工或系统调查抓取目标品牌或商品，从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据等多个维度对异常商品数据进行检查和判断，根据普通消费者的认知是否对特定品牌或商品造成了错误认知，判定该品牌或商品是否构成消费混淆。

三、【发布混淆信息】常见的场景有哪些？

产品品牌混淆：发布的产品使用他人品牌的图形变异或品牌变形文字/衍生品，引起消费者混淆。

产品外观混乱：发布的产品在风格和外观上与其他品牌相似，导致消费者信息混乱。

4.【发布混淆信息】会有什么后果？

情节轻微，限制了营销活动的推广。

情节一般的，将禁售相关商品，店铺第一次违规累积A2分，第二次及以上违规累积A4分。

情节严重的，清除相关店铺，B级扣12分。

5.如何理解‘情节轻微’、‘情节一般’、‘情节严重’？

情节轻微：商家发布的混淆信息相对轻微。

情节一般：商家发布的混淆信息较重或者发布的产品数量较多。

情节严重：发布的混淆商品或信息造成了不良影响，如消费者大量退款、资金损失或举报；

发布的混淆商品或信息在平台其他区域造成舆论或负面影响。

6.有哪些「限制推广营销活动」的情况？

限制推广营销活动的措施包括但不限于：限制推出斗、庞大引擎等推广渠道，限制参与平台所有推广活动。