抖音店铺整顿是因为什么原因？怎么退款？

在抖音经营店铺时，卖家也需要多加注意，遵守平台的规则。如果有一些违规操作，也可能面临被整改的风险。那么被整改的具体原因是什么呢？

1.违反服务承诺

违反服务承诺是指商家未按平台规定或协议向消费者提供承诺的服务，包括发货超时、虚假发货、包裹超时等违法发货行为，以及退款超时、退款凭证无效、换货超时、补发货超时、补偿/退款超时、商家对客服请求回复和处理无效、退款金额不足、商家售后联系方式无效、无理拒收或地址/联系方式不清等导致消费者无法对退货/签收的行为。

2.商品放行违规

主要违规行为包括：未按要求发布商品或信息；在信息发布中含有虚假信息，欺骗和误导消费者；在销售商品或者服务过程中，涉嫌侵犯他人商标权，如使用近似的商品名称、衍生产品、标识、产品设计、包装等。导致消费者产生混淆和误解；发布违禁商品和信息。

3.商品质量不合格

比如产品识别标志不合格、感官质量不合格、材料成分不合格、产品物理/化学/安全项目不合格、材料成分假冒、销售三无产品、销售假冒商品等。

4.订单交付

商家可根据自身条件在创建商品时设置发货时限，但设置发货时限后，应在承诺的发货时限内完成发货，并在此时限内上传真实有效的物流号。

无欺诈交货或虚假交货。如果商家仍不能及时发货，且未能与消费者达成退款协议，直接无视发货时限，则在超时24小时后，再次被认定，判定发货时间超时，上限为3次。商店很可能会倒闭。

一般来说，根据停业整顿的原因不同，停业时间在3~5天左右。及时交罚款就行，或者等扣款成功后再等几天。如果业务还没有恢复，需要联系客服进行咨询。

如何获得退款？

剩余金额可能是消费的一部分，预计将在3-48小时内返回抖音账户。如果账户被封，仍有费用需要提现。你需要提供身份证信息，抖音身份证，退款金额，退款原因，支付宝账号，真实姓名等，并发送电子邮件到抖音的官方邮箱申请退款。预计15-30个工作日会返还原支付宝账户。