抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

抖音飞鸽修改发货时间功能，是指当消费者想要修改发货时间，或者因疫情等特殊原因，商家无法按照原定发货时间发货时，商家与消费者通过沟通达成一致后，商家可以通过飞鸽将修改后的时间卡发送给消费者，消费者确认后，商家可以按照最晚时间发货的功能。

一、修改发货时间有什么价值？

对于商家来说，可以减少因消费者原因、疫情等特殊原因造成的延迟发货的投诉，提高工作效率。

对于消费者：提升平台基础能力，提升消费者购物体验。

第二，修改交付时间的适用范围

商家客服已开通订单-订单管理权限。

订单状态为待装运，包括部分装运。

当前订单尚未交付，已超时。

三、修改交货时间操作手册

1.修改交货时间条目

在飞鸽后台进入联系消费者的页面，在智能助手模块中找到对应的订单，在承诺的发货时间后点击修改按钮。

2.修改新的交货时间

在弹出窗口中选择新的交货日期，以修改交货时间。可修改的时间范围在今天和未来30天的范围内。

3.将修改后的考勤卡发送给消费者。

最晚发货日期选定后，飞鸽后台会发订单卡给消费者确认。

4.消费者同意修改交货时间。

当消费者点击卡片协议按钮时，订单的发货时间更新为修改后的时间，店铺后台根据新的发货时间进行考核；原始订单消息卡的状态同步更新为：用户同意。

订单更改发货时间成功后，摇一摇店铺后台订单管理模块，显示更改后的最晚发货时间，同时在店铺单维度显示预约发货标签。

5.消费者拒绝修改发货时间。

当消费者点击退卡按钮时，订单承诺发货时间按原定时间，店铺后台按原定发货时间考核；原始订单消息卡的状态同步更新为：用户拒绝。

6.消费者已经超过24小时没有操作。

当消费者发送消息卡后24小时内未操作时，修改后的时间卡失效，订单承诺发货时间按原时间，店铺后台按原发货时间考核；原始订单消息卡的状态同步更新为：请求已超时。