抖音怎么判定虚假发货（抖音小店判定虚假发货理由）

抖音怎么判定虚假发货？

(1)定义

虚假发货是指商家上传到后台的订单物流订单号异常或对应物流信息明显异常，以及商家实际没有发货的其他情况，包括但不限于：

商家上传的订单物流号在对应的物流公司官网有异常和重复的物流信息；商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经使用物流号发货；商家上传的订单物流号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；商家上传的订单物流号，在对应物流公司官网第一次收款信息出现后24小时内(如：到货、录入、完成、发送)，没有“转运中心”、“中转中心”、“分拨中心”、“配送中心”的记录更新；商家上传的订单物流号在官网对应物流公司的物流轨迹长期未更新，存在下表所列的任一情况：收货地址与收货地址的关系在第一配送中心轨迹更新与发货信息之间，任一轨迹节点超时未更新。江浙沪皖地区都是同一地区48小时以上。京津冀地区都是同一地区48小时以上。除新疆、西藏、内蒙古以外的所有省份在同一省份超过72小时。新疆西藏内蒙古任何一个地址在新疆西藏或者内蒙古120小时以上。其他订单物流信息异常(如收款时间早于订单付款时间等。)，而且物流单号异常。(2)违规判定平台根据虚假发货的定义，通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛选等多种渠道，识别物流清单中是否存在异常物流信息。每一次订单被判定为假发货，系统都会实时记录一次假发货。商家可以在【奖惩中心-体检中心-违规管理】中查看判决详情。如果商家上传物流订单号后，对应的物流信息显示该包裹由寄递网点所在省份的其他快递员转运，则转运的物流订单号对应的物流信息将作为判断是否为虚假寄递的依据。如果多次转运，以系统监控的最新物流单号为准。

(3)提示对于以下场景，由于平台无法判断是商家的客观错误还是主观规避行为，原则上平台以客观事实作为判断虚假发货的依据，可能导致虚假发货的判断出现偏差，请谨慎。如果商家知道，应该知道以下场景发生/可能发生，应立即主动联系平台，书面给出合理解释并提交相关证明材料，平台将酌情处理。

选择非平台合作物流公司发货。京东物流、顺丰速运、中通快递、大云快递、童渊快递、德邦物流、申通快递、极兔快递是平台上主要的合作物流公司。平台会将上述快递公司的物流信息同步到商家后台和用户订单页面。其他物流公司为非平台合作物流公司，无法在商家后台和用户订单页面准确展示物流信息，可能会因第三方平台未知问题造成误发货判断结果偏差或用户投诉。请谨慎使用。

快递公司/物流单号/发货方式填写不正确。比如商家上传物流订单号时，物流公司/物流订单号填写错误，可能导致物流信息同步不准确，进而导致误发货判断结果偏差。如果商家使用【其他物流】配送模式，点击发货模式，b

虚拟物品的范畴错位了。如果业务不需要物流商品，请在“教育培训”类别下创建商品，并选择“无物流”选项。