抖音数据罗盘是什么？数据罗盘有什么作用？

随着抖音电子商务的快速发展，越来越多的品牌和商家在抖音兴趣电商模式下找到了新的业务增长点。为了帮助商家提升在抖音电商的业务布局和运营能力，近日，抖音电商发布《抖音电商商家经营方法论白皮书》，为商家提供事实管理矩阵下的成长策略，构建摇一摇店、庞大百家响应、庞大千河、抖音电商指南针四大产品能力模块，帮助商家实现在抖音电商的运营效率。

数据是抖音电子商务业务有效性的晴雨表。内容流量、销售转化、客服反馈等维度数据是衡量业务稳定性和效率的关键指标。在抖音的电商协同工具体系中，抖音电商指南针的数据诊断功能可以为商家提供自播诊断、代播诊断、服务诊断等服务，帮助商家通过数据发现商业问题，优化商业决策。

自播诊断：优化交易、稳定日销

自播是抖音电商基本的日常销售运营。为了维持稳定的日销量，商家需要根据自播过程中的数据，及时审核复播，从而优化交易结果。

商家自播诊断就是评估该店商品自播的成交金额。核心基于交通规模和交通价值两个维度进行拆解，包括总体诊断、交通规模诊断和交通效率诊断。通过对商家整体自播情况的数据诊断和归因，帮助商家优化自播策略。

首先，商家可以通过自播诊断数据市场查看整体自播交易额，并与同等规模的同行进行对比，了解自身的横向位置和增长空间；同时，商家还可以查看自播的交易金额和排名的变化。

如上图所示，商家整体自播交易处于中等位置，还有很大提升空间。同时，数据结果显示有两项指标不尽如人意，商家可以进一步查看详情。

随后，商家可以查看流量规模(浏览量)和流量转化效率(千浏览量交易额)的数值，并与同等规模的同行进行对比，了解自播的优劣，通过查看数值和排名的变化，了解自播近期交易额变化的原因。

上图说明这个商家的自播流量规模有一定优势，整体处于中上位置，但流量效率并不理想，商家需要针对转化效果进行具体分析和优化。

此外，商家可以从流量规模、流量转化效率等维度查看待提升指标、指标近期走势、TOP3的直播间/商品，明确提升自播交易额的具体方向。

此外，通过自播诊断的数据结果，商家可以得到直播间有效直播时长的分析反馈。从图中直播时长的趋势图可以看出，该业务有几天根本没有开播，但是停播对时长有明显影响。所以商家要注意保持稳定的日播量和恢复时间最少的TOP3直播间，并找出直播有效时长的原因和问题。

达人代播诊断：辅助优化达人匹配策略

对于初入直播电商或者寻求高曝光率，扩大消费群体的商家，借助人才资源，可以快速进入市场，在抖音电商建立品牌知名度和销售业绩。但在人才播的过程中，商家也面临着商品转化依赖头部主播、人才之间合作稳定性弱、投入产出效益低等问题。

抖音电商指南针提供代人代玩的诊断功能，是评估商家与代人之间的代玩合作交易额。核心是将它按头、腰两个维度进行分解，并进行匹配

然后商家可以通过代播诊断数据，查看头部人才和中腰人才合作下需要提升的人才和商品，明确增加人才合作交易额的具体方向。

比如通过头部人才数据，商家可以判断播出结构是否健康。如果超过50%的顶级人才转化量，说明商家过于依赖头部主播，代理播的成本和风险较高，需要改善代理播的交易结构。可以考虑把砸钱和带新机型作为后续合作目标来调货。

服务诊断：改善商家经营服务能力

好的内容、好的商品、好的服务是商家在抖音电商运营的核心要素，其中好的服务和用户体验是商家建立店铺口碑、构建长期运营能力的关键基础。

抖音电商指南针的服务诊断功能，旨在对与服务相关的商品和数据指标进行诊断和归因，并协助商家对指标进行加工和改进。包括重点商品、待改善指标、其他重点指标三大模块，通过不同指标进行综合诊断分析。

对于差评率、投诉率、质量退货率、48小时送达率等关键指标，商家可以通过服务诊断功能进行查询，了解受差评指标影响最大的商品，从而考虑处理投诉率高的商品，优化商品结构。

服务诊断功能分析需要改进的指标、与同规模同行的比较、环比变化等。并帮助商家识别急需改善的指标。在服务指标诊断结果界面，商家可以通过详情页查看待改善指标的前几个影响因素并下载详情，对问题进行归因并制定针对性的改善方案，优化服务能力。

“工欲善其事，必先利其器”，完备的产品能力让抖音电商的生意事半功倍。借助抖音电商指南针的诊断功能，商家可以通过自播诊断、专家播诊断、服务诊断三大数据系统对运营问题进行恢复，及时完善运营策略，实现投入产出最大化，增加抖音电商平台的效率。