抖音小店虚假折扣优惠是什么？

价格违规不仅会影响抖音店铺商家的声誉，还会面临受到行政部门处罚和/或向消费者退一赔三的风险，造成更大损失。今天我就给大家介绍一下三种违法行为。

一、抖音虚假折扣优惠

虚假折扣是指商户标注的预折扣价格或者经营活动中根据实际交易价格和折扣范围计算的预折扣价格高于原价。

我们来看看具体的违规行为。

（一）促销活动描述“直接折扣/折扣XX元”，但未注明折扣基数是多少，且折扣基数并非本次促销前近7天内该交易场所记录的最低成交额。价格（即不是原价），而是划线价、吊牌价、建议零售价、官方指导价、专卖店价等。

这里的违规行为是：

降价、折扣的，应当说明降价、折扣的依据。

未明确注明的，需遵守：“折扣、减价均以原价为基础。

（2）线上推出“10折优惠券”促销活动，但用户点击后发现，并非所有展示的优惠券都符合10折优惠，且与宣称的折扣促销范围不一致。

这里的违规行为是：

消费者有一个误区，以为所售商品全部为X折扣，但实际上只有一两款商品为X折扣，造成歧义。

（3）某产品推出限时抢购，标价73元。但经查询发现，该产品11月9日闪购时售价为72元。

这里的违规行为是：

在闪购活动中，闪购价格高于/与消费者在闪购前收到的价格相同，并且在持续的闪购活动中存在涨价行为。

（四）11月4日，某商家推出购物满99元立减20元的促销活动，标价为149元。但经询问，该产品11月3日的销售价格为139元。

这里的违规行为是：

存在先涨价后打折的行为。

二、违反价格承诺

违反价格承诺是指商家在销售商品或者服务时做出价格承诺但不履行或者不完全履行的行为，包括但不限于：

（1）如以折扣形式开展促销活动，实际折扣幅度将低于商家标注或承诺的折扣幅度。

（2）实际销售价格高于商家宣传的销售价格。

（3）声称活动期间价格优惠，活动结束后恢复原价，但活动结束后实际销售价格与活动期间一致。

（四）以其他形式显示的价格承诺在交易完成时未履行。

三、虚假赠送

（一）同期赠送其他商品/服务的商品或者服务的价格高于未赠送其他商品/服务的价格。

（二）销售商品或者服务时赠送赠品，未如实标注赠品名称、价格、数量或者赠品是假冒伪劣商品，引起消费者投诉的。

例如，某餐饮商家在团购活动页面表示，“双11大促销，买单送精美小菜，送完即止。”但并未注明礼物的具体名称，也没有注明具体数量。

（三）采用其他欺骗手段免费提供商品或者服务的。

四、避免违规小tips

（一）多终端价格保持一致。

多次计算优惠价格、折扣强度等，确保各页面价格统一，包括Android和iOS上的价格。

（2）“10折优惠券”不如“10折优惠券”。

使用折扣描述时，不建议使用“X折扣”这一表述，但可以使用“X折扣”。

(3) 数量有限的商品/服务的活动价格必须提前说明。

（4）产品/服务信息中明确注明“限时优惠”的，必须注明活动开始和结束时间，活动期间不得涨价或提前结束。

一句话概括就是：避免出现让消费者误以为有折扣，但实际上没有折扣或折扣幅度小于宣称的折扣幅度的行为。