抖音被定制的珠宝类的商品要求和服务流程

商家必须如实描述商品信息，保证商品信息的完整性、一致性、真实性。除了遵守【珠宝首饰及文物】行业管理守则中的【产品要求】外，您还必须遵守。

珠宝艺术品行业的定制服务是指按照消费者的要求（如消费者提供和指定的图案、文字、款式、材料等），生产、生产和交付具有消费者个性化特征的商品的企业。

商家必须如实描述商品信息，保证商品信息的完整性、一致性、真实性。除遵守【珠宝首饰及工艺品】行业管理守则中的【商品要求】外，您还必须遵守：

1、可定制的饰品、文化玩具材质必须是平台允许销售的材质，如：缅甸玉、琥珀/蜂蜡、绿松石、岫玉、南红、木制品、字画等。

2、不得销售带有赌博属性的商品，包括但不限于珍珠开蛤、珠宝盲盒、赌石/开原石、全赌料/窗料/半透明料/切割料/头套材料等

3、如果定制产品包含额外费用，如：原材料费、人工费（镶嵌费、设计费、雕刻费、抛光费等）、邮费（含保价费）、付费配件（底座、首饰盒、等），需要在产品信息中明确收费标准。

商户提供定制服务的流程及要求

1、消费者下单前必须按照约定及时、完整、准确地提供定制相关个性化信息资料。如果消费者逾期提供或未能提供，定制产品的交货期限将相应延长。如果经商家催促消费者仍不提供商品，商家可以终止交易并退款。

2、商家收到消费者的订单信息后，需通过飞哥向消费者发送“定制信息确认”。确认中必须注明定制产品的处理时间、最晚发货时间、是否支持7天无理由。加工精度误差、售后服务条件等。如有色差或瑕疵，必须同时说明。

3、商家收到消费者反馈的《定制信息确认函》后，商家收到消费者反馈和同意确认函后才能开始定制施工。

4、商家需要保证定制流程的真实性和特殊性，并能保留操作过程中玉石材质变化的步骤。

5、如果商家已经按照之前与消费者约定的标准开始加工，消费者提出改变定制方案，必须与商家协商。若未能达成一致，商家可以拒绝定制方案的变更。

6、为保护双方合法权益，所有与消费者的沟通均须通过飞歌软件进行，并保留有效凭证。所有交易必须在平台上完成，不允许线下交易。

7、对于可能产生的剩余材料，商家必须妥善保管剩余材料，不得调换、遗漏、丢失。商家必须提前向消费者解释剩余材料的去向并达成协议。如果没有剩余材料，也应该提前告知顾客。