抖音小店体验分诊断功能新增降分归因功能

抖音小店商家体验评分是体现店铺综合服务能力的重要指标。为了帮助商户更精准定位分数变化问题，改善经营行为，本次体验分数诊断页面新增了分数降低归因功能，可以快速定位指标异常变化的原因，指导改进行动。

一、主要优化内容

1.分析诊断模块指示灯显示逻辑变化

升级后，分析诊断模块指标将按照当天恶化程度从高到低排序，异常指标一目了然。

2.添加当日指标变化的详细归属

升级后，诊断页面将提供指标较昨日变化的详细归因，可以直接定位导致指标恶化的产品，然后采取针对性的优化行动。

2. 操作入口

[豆点后台]-[数据]-[商户经验值]

预计启动时间

本次诊断功能升级已于2021年12月2日全面上线。商家可登录豆点后台查看。

3. 常见的质量检查

1.如何使用诊断系统？有使用说明书吗？

商家可以在抖音电商学习中心-功能中心-商家分析数据-体验分分析中查看体验分诊断功能使用手册。

2. 在哪里可以反馈体验评分评估和诊断功能问题？

反馈可以通过体验页面的即时反馈入口直接提交。