抖音小店客服怎么设置自动回复？工作内容是什么？

众所周知，无论在哪个平台上都会有售后服务，即使是在抖音这个平台上，也是需要客服来解决各种问题的。客服很忙的时候一般会选择设置自动回复，所以我想知道抖音店客服如何设置自动回复？工作内容是什么？

抖音店客服如何设置自动回复？

若要设置快速回复，请点按浏览器的。

然后在浏览器搜索中输入【抖音商户背景】。

然后打开【今日头条账号登录】。

可以直接登录，然后点击【客服】。

然后我们点击右上角的【设置】。

然后点击左上角的【快捷短语】。

然后点击界面中的【新建】。

接下来，我们输入[短语]并单击[新建]。

工作内容是什么？

其实现在售后客服主要是负责解决客服和货物相关的问题，工作内容主要有以下几个方面：

1.我需要负责回答客服相关的询问以及私信、粉丝等问题。

2、需要熟悉产品，了解客户需求，耐心回复客户询问。

3.要和客户的日常沟通联系起来，维护好客户关系，然后对客户的订单进行引导和跟进，同时处理好咨询解答。

4.想协助kol推广人员对达人粉丝的订单处理和发货安排，会涉及到跨部门的沟通。

5.我们需要关注店铺的数据和信息模块，有异常就跟进。

6.需要协助摇一摇店铺的运营管理，比如上架、优化、推广、注册活动等。

7.需要根据营销提出优化建议，帮助团队完成kpi，增加业绩。

其实给抖音店客服设置自动回复挺简单的，按照上面的步骤操作就行了。对于抖音平台的客服来说，还是要了解很多内容，有足够的耐心去解答，以免出现投诉的现象，影响店铺的运营效果。