抖音小店发不了货怎么取消下单？怎么操作？

抖音小店的dsr评分在整个过程中起着举足轻重的作用，因为它可以直接影响到店铺流量，能否继续开店，入驻精选联盟，填写平台活动等。店铺评分过低，不仅无法参加平台活动，还会影响精选联盟的结算，导致无店铺流量，订单减少。那么抖音店如果不能发货怎么取消订单呢？如何操作？

如果抖音店不能发货，我该如何取消订单？

抖音店无法发货与消费者沟通，说明无法发货的具体原因，让消费者在平台上取消订单。

如何操作？

1.后台模块：

(1)待处理：平台客服新建，商家需要处理服务订单；操作超时倒计时-显示服务订单的剩余处理时间。如果商家没有规划好运营的时间，会按照平台的规定进行处理。

(2)审核中：商户第一次完成服务订单处理后，服务订单状态将转为审核中；支持客户服务审批。如果审批通过，服务订单将转换为[关闭]状态。如果平台客服拒绝操作，服务订单状态会反转为【待处理】，业务需要重新处理。

(3)已关闭：服务订单已批准，或已达成协议。商家回复后，工单会转为关闭。

2.服务请求操作：

选择需要处理的“服务请求”,点击【订单详情】可以查看服务订单的具体内容。查看服务列表内容，回复商家操作。

抖音店商户收到"服务请求"处理的处方。

3.服务列表筛选和导出功能：

根据订单号、服务订单号、服务类型和服务订单创建时间筛选服务订单；

出口服务单出口要求：

单笔出口限额：5w；

单次导出后1分钟内不允许重复导出；

抖音店商户收到"服务请求"处理的处方。

4.站内提醒：

提醒内容：新增服务订单申请、服务订单状态变更提醒、服务订单平台客服回访提醒。

在电商平台上经营店铺的商家，平时一定要多学习一些运营技巧。他们只有不断学习，才能找到最适合自己店铺的运营方法。平台上不时会有新的功能出现。作为商家，要不断的学习和实践，才能更好的运用到自己的店铺中。