抖音疫情专题页怎么使用？有哪些功能？

不知道抖音平台公布的疫情波及地区和免检政策？无法在摇一摇店铺后台快速找到疫情免检的整体数据和订单明细？不要慌~在店铺后台摇一摇网上疫情页面，帮你解决以上问题~

一、什么是疫情页面？

为了让商家在统一的集中入口下了解平台关于疫区发货和服务调整的公告和豁免政策，查看疫情豁免数据概况和相关订单详情，在店铺后台在线摇一摇疫情专题页面。

二、疫情页面用户手册

2.1摇一摇店铺后台功能路径

PC:摇一摇店铺后台首页和疫情公告区。点击进入疫情专题页面。

2.2疫情专题页面功能模块

疫情指导模块

告知商户疫情指导手册、疫情豁免政策、疫情处理流程等信息。

每日疫区模块

每天实时更新疫情免除地区总数，添加免除地区、延长免除时间、取消免除地区的详细信息。

商家发货区域查询模块

系统根据历史发货情况，统计当前店铺发货信息。

默认情况下，勾选只查看与本店发货地点相关的公告信息。

未勾选时，根据商家查询地址显示疫区发货和服务调整公告。如果没有发现受影响的地区，企业也可以点击主动举报，进入举报中心。

平台免税数据查询模块

数据概览可用于查看最近7天内延期最晚交货时间的订单数量；(2)免除物流处罚订单数量；剔除48小时配送超时率的订单数量；(4)扩展售后老化售后奇数和日环比变化数据。

您可以查看延期的最新交货订单详细信息和免除物流罚款订单详细信息。

三。常见问题问答

问：商家在哪里可以查看到平台所有的免检区域和免检期？

答：商家可以通过抖音电子商务大学关于受疫情影响地区发货和服务调整的公告进行查看；您也可以使用备案中心的临时公告页面：

https://fxg . jinritemai . com/FFA/morder/supervise/platform-report？btm _ pre=a 2427 . b 19885 btm _ ppre=View。

问：实际物流停止的区域，平台没有相关豁免怎么办？

答：商家可以根据备案需要的材料提交备案申请，备案通过后可以免除物流超时造成的罚款。

举报路径：[震撼店铺后台]-[店铺]-[店铺担保]-[举报中心]

举报链接：举报中心https://fxg . jinritemai . com/FFA/model/supervisor/platform-report。

问：商家取证过程超过备案时间或者发生了物流罚款怎么办？

答：可以通过相关凭证申诉，申诉通过后，还可以免除物流超时造成的违约金。

投诉途径：[震撼店家后台]-[店家]-[店家保障]-[投诉中心]

投诉链接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list投诉中心