抖音怎样取消延长收货?退货怎么处理?


很多抖音人都会去购物,但是在抖音平台购物和传统电商平台不同,所以有些人不知道如何处理一些收货问题,比如抖音收货延期,抖音收货延期如何取消?

抖音如何取消延期收款?

1.人工确认收货

对于“待收货”状态的订单,消费者点击订单中的“确认收货”后,订单将变为已确认收货状态。

2.自动接收确认

对于消费者未操作“确认收货”的订单,订单发货15天后,物流订单会显示为已签收,系统会自动确认收货。

3.延迟确认收到货物

系统延迟:如果订单在发货后15天还没有签收,且消费者没有操作“确认收货”,系统会自动延迟订单到发货后18天确认收货。

手动延迟:在订单“确认收货”之前,消费者可以在订单页面延迟确认收货时间,消费者延长确认收货时间后,自动确认收货时间会延迟到订单发货后18天。

注意:手动延迟收货确认和自动延迟收货确认不能同时触发,同一订单的消费者只能延长收货确认时间一次。

退货怎么处理?

1.货到付款订单取消流程

消费者提交订单后,商家可以在待确认和备货两种状态下取消订单,而消费者只能在待确认状态下取消订单。

2.货到付款退货流程

商家处理消费者的申请(1。商家拒绝后,消费者的申请会进入等待确认的状态。如果消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程。消费者7天不申请客服调解介入,售后结束;2.商家必须在48小时内处理消费者的申请,逾期不处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号,寄回货物(7天内未填写物流单号,退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货商品(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认收货,逾期不操作系统会自动确认收货)。

抖音的一些买家可能不小心点击了收货延期,但实际上是不必要的。这时候你可以在收到货后直接点击确认收货,但是商家是不能取消的,直到买家确认收货或者系统自动确认收货。

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